Customer Support Executive

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

• Studii superioare finalizate, domeniul economic, comunicare, drept constituie un avantaj;
• Gandire analitica si abilitati excelente de comunicare in special in scris, dar si verbal, atat in limba romana, cat si in engleza;
• Capacitatea de a transpune deciziile companiei in mesaje adresate clientului, intr-o maniera profesionista, indiferent de natura mesajului (pozitiv/negativ);
• Orientare catre client si atitudine proactiva;
• Abilitatea de a lua decizii si de a propune solutii eficiente si rapide;
• Cunostinte avansate de operare a pachetului Microsoft Office (in special Word si Excel);
• Abilitati tehnice dezvoltate si rapiditate in a lucra pe calculator;
• Spirit de echipa, perseverenta, flexibilitate;
• Abilitati multitasking, prioritizare eficienta, responsabilitate, managementul eficient al timpului pentru a raspunde solicitarilor in termenele stabilite;
• Capacitatea de sinteza si initiativa pentru imbunatatirea work-flow-ului intern;
• Abilitati de negociere si persuasiune.

• Gestioneaza din punct de vedere tehnic facilitatile de restructurare./ acordare perioada gratie , reesalonare valoare reziduala;
• Raspunde solicitarilor sosite din partea clientilor prin intermediul urmatoarelor canale de comunicare: telefon, e-mail, fax, corespondenta prezentand fluxul de lucru, diferitele etape privind gestionarea facilitatilor de restructurare, costuri, clauze contractuale, situatii punctuale intervenite in derularea procesului;
• Realizeaza demersurile privind cunoasterea clientelei in conformitate cu reglementarile interne si cu legislatia in domeniu;
• Realizeaza raportari specifice cu privire la activitatea individuala si din cadrul departamentului pentru urmarirea indeplinirii diverselor activitatii;
• Colaboreaza cu celelalte departamente interne in vederea solutionarii solicitarilor gestionate.