Debt Collection Officer B2B

Over 70 years of experience and the most finely meshed international network have made Coface a reference in credit insurance, risk management, and the global economy.

With the ambition to become the agile, global trade credit insurance partner in the industry, Coface’s 4,100 experts work to the beat of the world economy, supporting 50,000 clients in building successful, growing and dynamic businesses across 200 countries.

The Group’s services and solutions protect and help companies take credit decisions to improve their ability to sell on both their domestic and export markets.

OUR FOUR PRIORITIES:

- Attract talented people
- Train experts
- Provide visibility to our staff
- Recognise and reward performance

• Studii superioare finalizate: preferabil domeniul economic sau juridic;
• Excelente abilități de comunicare scrisă, cât și verbală pentru a redacta informari și a vorbi clar clienților despre opțiunile lor de plată, folosind persuasiunea și alte tactici de negociere pentru a indeplini mandatul incredintat;
• Atentie la detalii – orientare catre detalii in vederea filtrarii informatiilor obtinute si transmiterea acestora intr-un mod clar catre clienti precum si respectarea procedurilor stabilite in cadrul departamentului;
• Abilitati de operare PC – pachet Microsoft cu accent pe Excel, Outlook si Word.
• Limbi straine – engleza nivel mediu
• Lucru in echipa – adaptare la lucru in echipa, atat in cadrul departamentului Colectare creante B2B cat si cu alte departamente conexe.

Activitatea este desfasurata in cadrul departamentului de colectare creante B2B, unde ofiterul de colectare gestioneaza un portofoliu variat cu creditori din toate ramurile industriale atat locale cat si internationale avand o serie de responsabilitati precum:
• Identificarea firmei debitoare si analiza succinta a acesteia prin verificare pe mai multe platforme puse la dispozitie de catre Coface: Recom, portal just, aplicatii interne, etc.
• Contactarea telefonica a reprezentantilor legali ai firmelor debitoare: administratori, directori generali, directori financiari;
• Stabilirea si negocierea conditiilor de plata in vederea incasarii datoriei de catre creditor in termenele si limitele mandatelor;
• Notificarea in scris a debitorilor conform legislatiei in vigoare si fluxului de lucru stabilit prin procedurile interne;
• Intalniri cu reprezentantii legali ai firmelor debitoare la sediul Coface;
• Raporteaza catre clienti (interni/ externi) cu privire la rezultatele obtinute dar ofera si consultanta privind actiunile de urmat in situatia in care nu s-a ajuns la un rezultat favorabil partilor prin plata datoriei sau stabilirea unor angajamente ferme de plata.
• Mentinerea si dezvoltarea relatiilor cu clientii in vederea fidelizarii acestora;

Ofiterul de colectare este responsabil cu incasarea facturilor restante informand clientii despre datoria lor si despre diferitele optiuni de rambursare. Atunci cand nu sunt atinse conditiile de plata convenabile, ofiterul de colectare ia masuri suplimentare si trebuie sa gaseasca solutii in vederea colectarii datoriei.