Customer Support Executive

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

Cerinte

• Studii superioare finalizate;
• Gandire analitica si abilitati excelente de comunicare verbal si scris;
• Bune cunostinte de limba engleza;
• Orientare catre client si atitudine proactiva;
• Abilitatea de a lua decizii si de a propune solutii eficiente si rapide;
• Cunostinte avansate de operare a pachetului Microsoft Office (in special Word si Excel);
• Spirit de echipa, perseverenta, flexibilitate;

Responsabilitati / Realizari

• Inregistreaza si raspunde solicitarilor sosite din partea clientilor prin intermediul urmatoarelor canale de comunicare: e-mail, fax, corespondenta, casa de avocatura, cu privire la diferitele etape contractuale, costuri, clauze contractuale, situatii punctuale intervenite in derularea contractului;
• Rezolva reclamatiile primite din partea clientilor cu privire la produsele si serviciile oferite de companie;
• Intocmeste raspunsuri scrise catre autoritatile statului cu privire la derularea contractelor de leasing/credit, starea fiscala etc;
• Realizeaza raportari specifice cu privire la activitatea individuala si din cadrul departamentului pentru urmarirea indeplinirii diverselor activitati/campanii;
• Colaboreaza cu celelalte departamente interne in vederea solutionarii solicitarilor gestionate.