Customer Support Specialist

- Limba engleza scris si vorbit (nivel avansat);
- Minim studii medii (cu diploma de bacalaureat).
- Cunostinte avansate PC (Microsoft Office Suite);
- Abilitati excelente de comunicare;
- Minim 1 an de experienta in serviciul pentru relatii cu clientii (industria online gambling reprezinta un avantaj);
- Orientare catre performanta si rezultate, atat individuale cat si la nivel de echipa.

Specialistul Customer Support ofera asistenta clientilor companiei, identifica corect solicitarile clientilor, ofera raspunsuri profesioniste, se implica activ in rezolvarea problemelor semnalate de clienti.
- Asigura comunicarea cu clientii prin toate mijloacele de comunicare disponibile (apeluri intrare, apeluri iesire call-center, corespondenta scrisa - e-mail, chat), conform procedurilor in vigoare, tratand cu profesionalism toate cererile.
- Receptioneaza intrebarile, recomandarile, reclamatiile si plangerile clientilor existenti sau a potentialilor clienti si le ofera suport in functie de situatia semnalata.
- Rezolva situatiile semnalate in conformitate cu procedurile interne.
- Prioritizeaza problemele si le escaladeaza catre departamente superioare, inclusiv problemele legate de depuneri, plati sau alte probleme tehnice.

Beneficii:
Pachet salarial atractiv.
- Transport asigurat de catre companie - pentru a ajunge la birouacasa (locatia jobului este in Otopeni)
- Tichete de masa.
- Atmosferă prietenoasă, echipă ambițioasă și pozitivă.
- Posibilitatea achizitiei unui abonament 7Card la preturi preferentiale;
- Desfasurarea activitatii intr-un sediu propriu, utilat la cel mai inalt standard de calitate, dotat cu: sala de fitness cu dotari complete, sala de mese cu bucatarie complet utilata, parcare pentru angajati, zi de fructe; program in ture.
- Training la sediul Novomatic Romania, cu experti in domeniu.