Contact Center Project Manager - Italian&English
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile Valoris Center active.Vezi toate job-urile Contact Center Project Manager - Italian&English active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Altele active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro |
Angajator: | Valoris Center |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | 1 - 5 ani experienta |
Orase: |
|
Actualizat la: | 22.02.2020 |
Remote work: | On-site |
La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.
Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.
• Experienta manageriala de minimum 6 luni intr-o pozitie similara (ex: team leader, program manager, quality manager);
• Experienta in activitati de BPO de minimum 2 ani;
• Foarte bune abilitati interpersonale si atitudine orientata catre suport echipa;
• Abilitati excelente de comunicare si o atitudine orientata catre client si indeplinire obiective;
• Studii superioare finalizate;
• Limba italiana si limba engleza cel putin la nivel conversational;
• Atitudine pozitiva, dorinta de a invata lucruri noi;
• Persoana responsabila, proactiva, insistenta;
• Punctualitate si multi-tasking;
• Cunostinte solide de MS Office;
- Coordonarea activitatii de productie a companiei pe proiectele alocate, in vederea indeplinirii obiectivelor cantitative, calitative si de profitabilitate setate pe fiecare proiect;
- Anticiparea situatiilor de risc operational, prin participarea activa la sedinte, prin discutii cu echipele, cu managementul si cu clientii externi;
- Identificarea situatiilor exceptionale in derularea serviciilor si propunerea de actiuni pentru tratarea acestora;
- Coordonarea permanenta a echipelor – team leaderi si agenti Call Center;
- Elaborarea procedurilor si instructiunilor de lucru si implementarea acestora;
- Supervizarea activitatilor de mentenanta ale proiectelor de Contact Center – orar, concedii, inlocuiri, etc.
- Imbunatatirea constanta a proceselor de recrutare si training agenti noi pe proiectele gestionate;
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Contact Center Associate - French (plus English) Back-office BUCURESTI, Job national | |
Contact Center Associate – German (plus English) Work From Office BUCURESTI, | |
Large Projects Bid Manager BUCURESTI, | |
Vezi job-uri similare (269) |
Raporteaza eroarea la