Process Improvement Specialist - Bulgarian

This job is no longer active!

View all jobs VIVRE DECO active


View all jobs Process Improvement Specialist - Bulgarian active on Hipo.ro

View all jobs Customer Support - Client Service active on Hipo.ro


Employer: VIVRE DECO
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Job type: full-time
    Job level: 1 - 5 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 24.05.2018
    Short company description

    We are an online retailer specialized in Home & Lifestyle, operating in 9 markets: Romania, Bulgaria, Hungary, Croatia, Poland, Slovakia, Slovenia ,Czech Republic and Greece, with a team of ca. 280 people: buyers, content producers, developers, marketers, operations and logistics. Our mission is to be the leading destination for home & lifestyle shopping and inspiration in CEE.

    Requirements

    Специалист подобряване на процеси с български език

    Присъединете се към екипа на Обслужване на клиенти Вивре!

    Учим и растем заедно в най-успешната стартова компания за румънска електронна търговия!

    Много важно за нас е това какъв си ти.
    Имаме нужда в екипа ни от проактивни колеги, насочени към намирането на решения с много добра комуникация, както в екипа, така и във взаимоотношенията с нашите клиенти.


    Разчитаме на теб , че ще проявиш необходимите умения:
    - Внимание към детайли, отговорност, коректност, сериозност и добра организация на времето;
    - Умнеия за анализ и идентифициране на ситуации, създадени във взаимоотношенията с клиентите и при решаването на случайни непредвидени обстоятелства;
    - Капацитет за концентрация върху решаване на повече задачи по едно и същото време и способност за взимане на решения;
    - Позитивно отношение, проактивност, аутомотивация и екипен дух;
    - Способност и желание за продължително учене и перфекциониране.

    Ето защо считаме за необходимо да имаш:

    . Завършено висше образование
    . Добри писмени и устни комуникационни умения на български език;
    . Умения за писмена и устна комуникация на английски език - най-малко средно ниво;
    . Средното работно познание в MS Office (особено Word и Excel) е предимство.

    Responsibilities

    Какво ще правиш?

    За начало, ще извършиш следните дейности:

    - Актуализиране и проверка на състоянието на поръчките, направени от клиентите в информацинната ни системата;
    - Проследяване на поръчките, направени от клиентите и статуса на продуктите в рамките на периода на доставка;
    - Разбиране и обработване на заявките на клиенти чрез електронна поща, телефон или Facebook през целия процес на доставка чрез правилно прилагане на правните и търговските условия;
    - Осигуряване на подкрепа и предлагане на изгодни решения на изискванията на клиентите, в съответствие с правилата и процедурите.

    С течение на времето ще ти бъдат дадени по-сложни задачи, които да ти помогнат да развиещ уменията си:

    - Проследяване и осигуряване на доставки до клиентите на компанията след изпращане на пратки и осигуряване на комуникация с куриерската компания за доставка;
    - Изготвяне на различни отчети и анализи, свързани с категории клиенти, поръчки или дейности;
    - Централизирне на проблеми, появили се от имейли или телефонни обаждания, проследявайки ги заедно с други отдели и участвайки в стратегията им за решението им;
    - Изследване и изпълнение на решения за оплаквания / искания / нужди на клиенти;
    - Осигуряване на подкрепа при изпълнението на различни организационни проекти заедно с други отдели ( логистика, маркетинг, ИТ).

    Other info

    Защо да се присъедините към екипа на Customer Support Vivre?

    - Мотивиращ пакет заплата (фиксирана заплата, ваучери за храна и бонус въз основа на резултатите);
    - Медицински абонамент за един от водещите доставчици на частни здравни услуги в Букурещ;
    - Подкрепа за първоначално обучение в екип и възможност за развитие;
    - Присъединяване към млад, отговорен, мултикултурен и динамичен екип;
    - Безсрочен договор за работа;
    - Работно време: 8 часа на ден. От понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 часа, 1 час обедна почивка.

    Очакваме с интерес Вашето CV!

    Ако смятаме, че сте подходящ, ще ви поканим да се срещнете с нас, за да се запознаем и да проведем кратка сесия за тестване на знания и способности.
    За повече информация, моля свържете се с нас на адрес или на телефон