Problem Solving Executive - Slovenian

Angajator: VIVRE DECO
Domeniu:
  • Achizitii - Logistica - Aprovizionare
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 19.08.2017
    Scurta descriere a companiei

    VIVRE is only 5 years old but already has proved itself as the leading Central & Eastern Europe e-commerce retailer for just about any home & lifestyle product you could imagine.

    We strive to be the most relevant shopping destination for home design lovers in all our markets: Romania, Bulgaria, Hungary, Croatia, Poland, Slovakia, Slovenia and the Czech Republic.

    VIVRE has grown organically from a handful of founders in its Bucharest HQ to 200+ employees and we hope to find even more positive startup-like energy in our future colleagues.

    Cerinte

    Izboljšanje procesa - strokovnjak za slovenščino - pridružite se ekipi Vivre v oddelek za podporo
    strankam! Učimo se in razvijamo skupaj z najuspešnejšim start-up podjetjem e-trgovine iz Romunije!

    Zelo pomembno za nas je, kakšni ste. Danes morajo biti kolegi, katere potrebujemo v naši ekipi, proaktivni,
    usmerjeni v iskanje rešitev, z zelo dobro razvitimi komunikacijskimi spretnostmi znotraj ekipe in v odnosih z našimi strankami.

    Računamo na vas, ker imate potrebne spretnosti:
    - Večja pozornosti do podrobnosti, odgovornost, poštenost, resnost in dobra organizacija časa;
    - Sposobnost analiziranja in prepoznavanja situacij, ustvarjenih v odnosih s strankami in pri reševanju
    nepredvidenih primerov;
    - Sposobnost hkratnega osredotočanja na več nalog in sposobnost odločanja;
    - Pozitiven odnos, proaktivnost, motivacija in timski duh;
    - Uživanje ob delu in sposobnost učenja ter nadgrajevanje znanja.

    Zato menimo, da je potrebno imeti:
    - Univerzitetno diplomo;
    - Dobro pisno in ustno komunikacijsko znanje slovenščine;
    - Pisna in ustna komunikacijska znanja angleščine - vsaj srednja stopnja;
    - Srednje znanje dela v MS Office-u (predvsem Word in Excel) to je prednost.

    Responsabilitati

    Kaj boste počeli?
    Za začetek boste naredili naslednje:
    - Posodabljanje in preverjanje stanja naročil, ki jih stranke oddajo v informacijskem sistemu;
    - Sledenje naročil strank in status izdelka v času dobave;
    - Razumevanje in obdelava zahtev strank po e-pošti, telefonu ali facebooku skozi celoten postopek dostave
    z ustreznim izvajanjem pravnega in poslovnega okvirja;
    - Zagotavljanje podpore in predlaganje ugodnih rešitev za zahteve kupcev v skladu s pravili in postopki.

    Sčasoma boste prejeli bolj zapletene naloge, ki vam bodo pomagale pri razvijanju svojih spretnosti:
    - Sledenje in zavarovanje dostave strankam po pošiljanju in zagotavljanje komunikacije s kurirsko službo za
    pravilnost dobav;
    - Izdelava različnih poročil in analiz v zvezi s kategorijami strank, naročili ali dejavnostmi;
    - Reševanje e-poštnih sporočil ali težav preko telefona, sledenje njihovi rešitvi z drugimi oddelki in
    vključevanje v strategijo upravljanja;
    - Raziskovanje in izvajanje rešitev za pritožbe / zahteve / potrebe strank ;

    - Zagotavljanje podpore pri izvajanju različnih organizacijskih projektov skupaj z drugimi oddelki (nabava,
    logistika, trženje, IT).

    Alte informatii

    Zakaj naj bi se pridružili oddelku podpore strankam podjetja Vivre?
    - Paket motivacijskih plač (fiksna plača, boni za prehrano in bonusi na podlagi rezultatov);
    - Zdravniški vpis k enemu izmed najboljših ponudnikov privatnih zdravstvenih storitev v Bukarešti;
    - Podpora pri začetnemu usposabljanju in razvoju ekipe;
    - Vstop v mlado, odgovorno, multikulturno in dinamično ekipo;
    - Pogodba o zaposlitvi za nedoločen čas;
    - Urnik dela: 8 ur na dan. Od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.00, vključno z 1 uro za kosilo.

    O podjetju VIVRE:
    Smo spletna trgovina, specializirana za dom in življenjski slog na 8 evropskih trgih: Romunija, Bolgarija,
    Madžarska, Hrvaška, Poljska, Slovaška, Slovenija in Češka. Našo ekipo sestavlja več kot 200 ljudi: kupci,
    proizvodnja vsebin, razvoj, marketing, operacije in logistika. Naš cilj je biti glavna nakupovalna destinacija za
    dom in življenjski slog in predstavljati navdih v vzhodni in srednji Evropi.

    Veselimo se vašega življenjepisa! Če menimo, da ste pripravljeni, vas bomo povabili k nam na pogovor in na
    kratko preizkušnjo znanja ter sposobnosti.