Agent Relatii Clienti

Angajator: UPS Romania
Domeniu:
  • Achizitii - Logistica - Aprovizionare
  • Customer support - Client service
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Otopeni
  • Actualizat la: 09.11.2017
    Scurta descriere a companiei

    United Parcel Service (UPS) fondata in anul 1907, a devenit datorita milioanelor de clienti din intreaga lume, lider pe piata serviciilor de curierat si totodata lider pe plan global in furnizarea de servicii integrate. In cei peste 100 de ani de activitate, UPS si-a extins serviciile in peste 200 de tari si teritorii in intreaga lume oferind clientilor suport si solutii adaptate business-ului lor.

    UPS ofera oportunitati variate de cariera in departamente precum Inginerie Industriala, Marketing, Resurse Umane, Operational, Vanzari si Relatii clienti, Vamuiri, Financiar.

    Cerinte

    •Abilitati de comunicare eficienta, relationare
    •Foarte bune abilitati de comunicare prin telefon
    •Abilitate de a reprezenta profesional organizatia catre clienti externi, atitudine proactiva
    •Atentie si concentrare
    •Orientare catre client
    •Cunostinte de limba engleza nivel mediu spre avansat
    •Cunostinte de operare PC

    Responsabilitati

    •Preluarea apelurilor telefonice
    •Preluarea comenzilor de export
    •Asistarea clientilor prin transmiterea informatiilor la orice solicitari si intrebari legate de serviciile companiei, cotatii de pret, statusul unei trimiteri sau primiri catre clientii companiei
    •Mentinerea legaturii cu reprezentantii Relatii Clienti din alte tari si rezolvarea problemelor semnalate de clienti
    •Mentinerea legaturii cu clientii in vederea fidelizarii acestora