Team leader with french

Prin prisma succesului inregistrat de-a lungul celor peste 6 ani de activitate, compania Cegedim Service Center are peste 450 de angajati (septembrie 2023) care ne-au ales ca sa construim impreuna un centru de excelenta operationala. Oferim un mediu de lucru placut, dinamic, plin de oportunitati, in care initiativa fiecarui coleg este incurajata si apreciata.

Cegedim ofera solutii creative si eficiente pentru a raspunde nevoilor de business ale clientilor, satisfactia lor fiind pe loc prioritar pentru noi.

Vocatia noastra este de a CREA echipe profesioniste, de a SPORI competentele angajatilor noștri pentru a le oferi oportunitati reale de dezvoltare si parcursuri de crestere in cariera si, in final, de a ne CONSTRUI propria identitate Cegedim Service Center in Romania!

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 525 millions d’euros en 2021.
Cegedim Santé c’est l’un des 4 piliers de l’activité de Cegedim, dédié à l’accompagnement des professionnels de santé et des patients par des solutions logicielles et services.
Au Support Client nous avons pour mission d’aider les professionnels de santé à se concentrer sur le soin de leurs patients et d’offrir une expérience en santé inégalable à nos utilisateurs.
Au sein de l'Expérience Utilisateur et de la Direction Support, le Responsable d’équipe gère une équipe de Conseillers Techniques qui traitent majoritairement des appels entrants.

Compétences :
• Très bonnes aptitudes de communication en français – niveau C1 minimum
• Leadership, animation d’équipe
• Sens des responsabilités
• Force de proposition et esprit d’initiative
• Rigueur, organisation et méthode
• Autonomie, polyvalence
• Capacité d’analyse et d’adaptation
• Esprit de synthèse et de priorisation
• Ecoute, pédagogie
• Excellent relationnel, bienveillance
• Esprit d’équipe

Prérequis :
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels, OS, Matériel)
• Maîtrise du Pack Office
• Formation requise : études supérieures (diplôme de Licence – Bac+3/4)
• Une première expérience en management est nécessaire.

Vos missions :
• Animer, encadrer, assister l’équipe, tant opérationnellement que sur l’aspect managérial
• Accompagner, développer son équipe et les utilisateurs
• Rendre autonomes les collaborateurs et les utilisateurs
• Piloter la production et répartir le travail pour atteindre les objectifs de l’équipe
• Traiter les insatisfactions des collaborateurs et des utilisateurs
• Participer au reporting d’activité

Bénéfices:
• Salaire attractif dès la prise de poste
• Bonus de performance important et périodique
• Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.)
• Primes de cooptations et pour évènements familiaux
• Abonnement médical privé de top + assurance maladie
• Formations et cours de langue française (Institut Français)
• Opportunités de développement professionnel
• Management de proximité et bonne ambiance de travail
• Evènements réguliers et activités de team building.