Analist De Business Relatii Si Servicii Clienti - perioda determinata 2 ani
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile Auchan Retail Romania active.Vezi toate job-urile Analist De Business Relatii Si Servicii Clienti - perioda determinata 2 ani active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Marketing active pe Hipo.ro |
Angajator: | Auchan Retail Romania |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | 1 - 5 ani experienta |
Orase: |
|
Actualizat la: | 06.02.2022 |
Remote work: | On-site |
Auchan Retail este o companie de familie cu o prezență internațională, o companie umană și îndrăzneață. Un comerciant care se schimbă într-o lume aflată în schimbare și care vine în întâmpinarea consumatorilor tot mai interesați de starea lor de bine – Auchan are ambiția de a le schimba viața.
Pentru că Auchan Retail nu este doar un distribuitor, ci un comerciant care își selectează produsele și furnizorii, care își cunoaște clienții. Un comerciant care îmbină avantajele digitalului cu cele ale magazinelor fizice pentru a propune clienților săi o experiență personalizată. Un comerciant care își transformă spațiile în zone de viață și de cumpărături, de petrecere a timpului liber în mod plăcut.
Auchan Retail este preocupat atât de clienții cât și de angajaţii şi partenerii săi, acordându-le prioritate, în toate proiectele sale.
Succesul nostru l-am realizat cu oameni ca tine: motivați, implicați, responsabili și ambițioși. Dacă îți doreșți să activezi într-un mediu de lucru civilizat și colegial, cu numeroase posibilități de împlinire profesională, trimite CV-ul direct pe acest site sau crează-ți cont pe site-ul Auchan, secțiunea Carieră.
2 ani experienta pe un post similar
Limba engleza nivel avansat
Cunostinte specifice managementului de proiecte
Abilitati MS Office, Visio
Cunostinte de mapare a aproceselor in diagrame de proces
Capacitate de analiza si intelegere a sistemelor IT
Capacitatea de a intelege procesele cheie din companie cu focus pe impactul in zona de relatie cu clientii
Constituie avantaj:
Certificari/cursuri in project management (PMP, Prince2, Six Sigma belt
Experienta pe analiza si implementare specificatii business in sisteme CRM;
Experienta raportare
Experienta de lucru cu Salesforce
Certificare de salesforce admin
Propune abordari realiste de planificare a proiectelor ce vizeaza Clientul Auchan
Parametrizeaza sistemele CRM in vederea utilizarii optime de catre clientul intern
Activitati in cadrul proiectelor:
Strange cerintele utilizatorilor, organizeaza si participa la intalniri de lucru transversale pentru a determina cerintele functionale si non-functionale
Analizeaza cerintele de afaceri ale utilizatorilor, se asigura ca le-a inteles, le valideaza cu toti membrii echipei de proiect si ofera consultanta pentru transpunerea in cerinte de sistem
Explica responsabilului de business solutia oferita de interlocutorii tehnici in vederea obtinerii aprobarii documentului de analiza
Ofera suport resurselor alocate, in toate fazele proiectului, inclusiv in perioada de testare
Pregateste scenarii de testare si documentatia pentru utilizatorii finali
Mentine o baze de date cu invataminte care sa poata fi folosite pentru proiectele urmatoare;
Activitati de administrare a aplicatiilor si sistemelor de lucru utilizate
Administreaza utilizatorii sistemelor CRM, prin crearea, actualizarea si modificarea profilelor de utilizatori
Trateaza solicitarile si sesizarile utilizatorilor sistemelor utilizate pentru cunoasterea si fidelizarea clientilor
Gestioneaza tipurile de inregistrari CRM din sistem si raporteaza date de interactiune cu clientii la cerere in functie de rol, acces si nivel ierarhic
Garanteaza calitatea datelor stocate in sisteme
Efectueaza operatiuni de import sau corectie de masa pe inregistrarile CRM
Automatizeaza procese si use caseuri in CRM la solicitarea businessului.
Noi oferim :
Salariu competitiv, bonuri de masa ?i prime
Asigurare de sanatate, asigurare de via?a, asigurare stomatologica
Mediu de lucru în care te sim?i respectat/a ?i apreciat/a
Posibilita?i de evolu?ie profesionala într-o companie multina?ionala.
Crezi ca vrei sa faci parte din echipa noastra ? Daca da, asteptam aplicarea ta :) !
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Agent Distributie (Logistic Representative Bucuresti) BUCURESTI, | |
Project Manager - Marketing (f/m) BUCURESTI, | |
Brand Intern - Fixed Term BUCURESTI, | |
Vezi job-uri similare (117) |
Raporteaza eroarea la