Customer Care Specialist

Bright Communication activeaza pe piata de servicii Contact Center, furnizand pentru clienti importanti din piata locala si internationala o gama variata de servicii precum: suport (Call Center tehnic & comercial), vanzare (up-sell, cross-sell, generare de leaduri), retentie, collection, back-office, servicii asistate de tehnolgie si, cel mai important serviciu din portofoliul nostru – „orice are nevoie clientul!” 😊

Bright Communication activeaza pe piata de servicii Contact Center, furnizand pentru clienti importanti din piata locala si internationala o gama variata de servicii precum: suport (Call Center tehnic & comercial), vanzare (up-sell, cross-sell, generare de leaduri), retentie, collection, back-office, servicii asistate de tehnolgie si, cel mai important serviciu din portofoliul nostru – „orice are nevoie clientul!” 😊

Punand accent pe factori importanti precum:

• calitatea serviciilor,
• competente (nu avea nici o grija daca nu le ai, te ajutam noi sa ti le dezvolti dupa care va trebui sa le exersezi)
• punctualitate,
• seriozitate
• creativitate.

Bright a inregistrat o crestere accelerata alaturi de o echipa tanara, dinamica, orientata catre performanta, motiv pentru care.... ne cautam colegi noi!

Oranduirea 😊 noastra, nu se rezuma doar la „work hard and no fun!”: in pauze suntem „cei mai prieteni misto”, avem „specilisiti in” si o colectie de bancuri, cafea moca si interactionam cu „sefii” nostri patrupezi cand ne viziteaza!

Ce vei face in acest rol?

• Vei prelua solicitarilor clientilor care au nevoie de informatii legate de serviciile pe care le utilizeaza, doresc o oferta noua dar si solicitarilor de reziliere a abonamentului existent:
• Contactezi clientii actuali si potentiali in vederea vanzarii produselor si
• serviciilor conform campaniilor planificate
• Oferi informatii conform procedurilor de lucru
• Emiti si transmiti emailuri la solicitarea clientilor alocati in campanii
• Completezi un formular de reclamatii la sesizarea clientului specificand motivul
• reclamatiei
• Utilizezi programele de calculator: Word, Excel, Microsoft Outlook,Access,
• CRM etc.

In schimb, Bright iti ofera:

• pachet salarial competitiv, bonuri de masa
• sistem de bonusare bazat pe performanta, progresiv, dupa finalizare training
• training si programe interne de dezvoltare profesionala
• oportunitati reale de avansare (adica cum sa devii si TU in scurt timp “…sefuuu’!?...”)
• spatiu de lucru modern, zona centrala
• …cafea mocca, colegi misto si pisici la birou