CRM Data Analyst

Angajator: OTP Bank
Domeniu:
  • Altele
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 23.01.2021

    Pozitia de CRM Data Analyst face parte din Divizia Retail, Departament Managementul Relatiei cu Clientii.

    Profilultau  

    • Studii superioare finalizate - constituie un avantajcunostintele de cibernetica, informatica, matematica sau statistica;
    • Experienta pe o pozitie similara de minimum 2 ani -constituie un avantaj experienta in implemnetarea sistemelor de CRM sauparticiparea in proiecte de constructie de baze de date de CRM;
    • Cunostinte avansate de MS Excel, MS Access, SQL;
    • Capacitate de analiza si sinteza;
    • Atitudine orientata catre client (intern, extern);
    • Punctualitate si promptitudine in respectarea termenelor.


    Cevei face

    • Vei defini si vei realiza rapoarte punctuale sirecurente privind evolutia portofoliului de clienti, profilul consumatorului,rate de achizitie, retentie, penetrare produse, alte rapoarte specifice;
    • Vei elabora studii statistice si analize pentrusegmentarea clientilor, in acord cu directiile strategice ale companiei;
    • Vei participa in campaniile CRM, fiind responsabil deanaliza situatiei initiale, selectia si pregatirea listelor de campanie inacord cu regulile campaniei, incarcarea leadurilor in aplicatia specifica,rapoarte de monitorizare, analiza si interpretarea rezultatelor;
    • Vei realiza analize, selectii si rapoarte pentru alteactiviati ale departamentului CRM cu impact in cresterea satisfactiei siretentia clientilor, generarea de noi oportunitati de vanzare, etc.
    • Vei participa in dezvoltarea DataMart-ului CRM siintegrarea cu viitoarea aplicatie de Campaign Management.
    • Vei monitoriza constant fluxul de date dintresistemele sursa si baza de date CRM si vei propune masuri pe termen scurt silung de ameliorare, daca este cazul;
    • Vei analiza impactul introducerii de noi sisteme siaplicatii la nivel de companie in baza de date si activitatile CRM, si veipropune solutii pentru mentinerea si acuratetea datelor.

    Ceiti oferim

    Sanatatesi well-being:

    • Asigurarede sanatate si asigurare de viata;
    • Discountpentru asigurarea de locuinta, masina, calatorie;
    • Serviciistomatologice la clinici partenere ca: Inlident, Dental Place;
    • Serviciide optica medicala si un voucher de 300 de lei/an pentru ochelari devedere/protectie;

    Serviciisi shopping:

    • Tichete demasa;
    • Discountla serviciile si produsele: Orange, Vodafone, Samsung, World Class, 7Card,Mini-gym si Happy Kid Card;

    Timp libersi educatie:

    • O zilibera cadou in luna in care te-ai nascut;
    • Discountla serviciile oferite de Fundatia Calea Victoriei,  Centrul de Limbi Straine A_BEST;
    • Discount laserviciile de turism: parelela 45; skytour, VIP Business Voyage, VacanteSpeciale;
    • Tot cevrei sa citesti de la Bookster.