IT Support Specialist

Angajator: OTP Bank
Domeniu:
  • Banci
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 29.05.2020
    Scurta descriere a companiei

    OTP Group aniversează anul acesta 70 de ani de activitate și a devenit unul dintre cei mai mari furnizori independenți de servicii financiare din Europa Centrală și de Est. Comunitatea de aproximativ 36.000 de angajați OTP deservește zilnic peste 18,5 milioane de clienți din 11 țări.

    OTP Bank România, subsidiară a OTP Grup, este un furnizor integrat și auto-finanțat de servicii financiare. Banca ocupă locul 9 după active în clasamentul jucătorilor bancari din România, cu o cotă de piață de 2,55% din iunie 2019.

    Misiunea noastră este să sprijinim continuu succesul celor care ne investesc cu încrederea lor. Prin urmare, după mai bine de 15 ani de activitate pe piața locală, implementăm o transformare Agile la scară largă, adaptată la realitățile economice ale pieței și așteptările clienților din ce în ce mai complexe.

    Căutăm experți, ca tine, care sunt pregătiți să aibă un impact asupra modului în care funcționează compania noastră.

    Cerinte


    Candidatul ideal

    Studii superioare in domeniul IT (preferabil Informatica Economica);
    Experienta anterioara pe suport aplicatii bancare este considerata un plus;
    Orientare spre rezolvarea problemelor si atentie la detalii;
    Abilitati de comunicare si lucru in echipa;
    Abilitati de multitasking;
    Limba engleza - avansat (vorbit, scris, citit).

    Responsabilitati

    Descrierea jobului

    Vei oferi suport si asistenta unitatilor bancii, respectiv colaboratorilor acestora, cu servicii informatice de baza in timp util si cu eficienta costurilor;
    Vei colabora cu departamentele/directiile de resort pentru rezolvarea cererilor de suport;
    Vei asigura primirea, inregistrarea si procesarea cererilor utilizatorilor pentru servicii IT si raportarea erorilor;
    Vei rula in fiecare zi lucratoare procesul de inchidere zi sau inchidere luna in cadrul aplicatiei bancare;
    Vei supraveghea operatia de realizare backup a sistemelor de aplicatie bancara si ulterior vei verifica functionarea corespunzatoare a aplicatiei;
    Vei realiza (re)configurari/ instalari aplicatii software la nivel CLIENT;
    Vei centraliza evenimentele, incidentele, defectiunile, inadvertentele si vei oferi conducerii Bancii informatii din sistemele IT, prin rularea unor interogari simple;
    Vei rezolva solicitarile simple de corectare a erorilor sau de imbunatatiri in aplicatia bancara;
    Vei realiza o analiza preliminara a tuturor incidentelor, vei realiza primul pas in vederea rezolvarii incidentului si/sau transfera incidentele la nivelul 2 de suport conform nivelelor de servicii agreate;
    Vei monitoriza si escalada toate incidentele conform nivelelor de servicii agreate.
    Vei mentine legatura cu utilizatorii si ii anunta despre starea si progresul privind incidentele raportate;
    Vei organiza instruirea pe probleme specifice IT pentru responsabilii IT din unitatile Bancii;
    Vei participa in proiectele si activitatile diviziei repartizate de superiorul direct;
    Vei elabora reglementari interne proprii, inclusiv fluxuri informationale, interactiuni cu unitatile organizationale ale bancii si le actualizeaza in caz de nevoie;
    Vei fi responsabil pentru cunoasterea si aplicarea prevederilor ROF, Regulamentului Intern, Procedurii de Control Intern si a celorlalte norme, politici si proceduri interne relevante pentru aria de activitate.

    Ce iti oferim
    Sanatate si well-being:

    Discount 7Card, Fit4You, Bery Fitness & Spa, Optiplaza, INTELIDENT;
    Asigurare medicala de sanatate si asigurare de viata;
    Pauza de fructe la birou.

    Servicii si shopping:

    Tichete de masa;
    Discount la serviciile si produsele 5asec, ZOOT, CCC, Armani Jeans, Max & Co, Swarovski, Geox, Springfield, Samsung, Orange, Pineberry, Vodafone, Lamonza etc.

    Timp liber si educatie:

    De ziua ta: o zi libera cadou de la noi;
    Discount la serviciile oferite de Fundatia Calea Victoriei, Scoala de muzica Arpeggio, Whi Experience, Centru de Limbi Straine A_BEST;
    Tot ce vrei sa citesti de la Bookster.

    Descrierea companiei

    Ne place să credem că oamenii vin la noi atunci când au nevoie de sprijin pentru realizarea unui vis. Banca este o instituție serioasă, dar asta nu înseamnă că banking-ul nu poate fi cool. Cum? Printr-o cultură organizațională deschisă, în care valorile angajaților, adică ale tale, se unesc cu valorile OTP Bank.

    Am vrea ca și tu să crezi în valorile noastre și să le consolidăm împreună. Știm că noua generație face lucrurile diferit și vrem să învățăm asta de la tine. Încurajăm dialogul, colaborarea, creativitatea, soluțiile digitale.

    La OTP Bank, susținem și promovăm o atitudine financiară responsabilă. Ne implicăm în comunitate, prin programele de educație financiară pentru copii și tineri dezvoltate de Fundația Dreptul la Educație și oferim angajaților șansa de a se implica în programe de voluntariat în toată țara, prin intermediul programului OTP Community.