Analist servicii clienti (raportare)

PPC este liderul pieței de energie în Europa de Sud-Est. Produce, distribuie și furnizează energie electrică, precum și produse și servicii energetice avansate în Grecia, România și Macedonia de Nord.

Absolvent studii superioare;
Cunostiinte aplicatii de tip CRM;
Cunostiinte avansate MS Office (Word, Excel, PowerPOint);
Cunostinte limba engleza - nivel mediu;Capacitate de analiza;
Abilitati de planificare si organizare si de comunicare;
Managementul timpului;Rezistenta la stres;
Gestionarea sarcinilor multiple;Cooperant si energic.

Companie: Enel Energie

Departament: Managementul contractelor

Contract: perioada nedeterminata

Respnsabilitatile postului:

Realizeaza rapoartele de activitate la nivelul partenerilor de back office: lucrari primite, lucrari finalizate, productivitate la nivel de partener, la nivel de echipa si de FTE;
Monitorizeaza gradul de implinire a sarcinilor alocate partenerilor externi;
Calculeaza si urmareste stadiul de implinire al indicatorilor de performanta la nivelul partenerilor de back office externi si intocmeste adresele de penalizare atunci cand indicatorii de performanta nu sunt indepliniti;
Intocmeste si urmareste situatia lucrarilor realizate de parteneri externi/personal intern: zilnic, saptamanal, lunar sau ori de cate ori este necesar;
Anticiparea si semnalarea posibilelor disfunctionalitati catre management ca urmarea indisponibilitatii resurselor si proceselor inadecvate pe intreg fluxul, cu impact in activitatea proprie.

Suna ca un job perfect? Avem chiar mai multe de oferit:

Pachet salarial competitiv;
Reduceri pentru servicii medicale;
Zile libere in plus (Zi de naștere, Ziua energetică) + Zile de concediu suplimentar în funcție de vechimea în muncă;
Rambursarea unei părți din biletul de vacanta;
Oferte speciale pentru angajații noștri din partea colaboratorilor noștri;
Oportunități de dezvoltare profesională reală;
Mediu de lucru internațional și oportunități de călătorie;
Programul de integrare într-o echipă profesională, tanară și dinamică
Ce ar mai trebui sa stii?

Va informam ca toate aplicatiile primite vor fi tratate cu confidentialitate. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru un interviu, restul de aplicatii fiind pastrate in baza de date Enelpentru o perioada nu mai mare de un an.

Daca vrei sa afli mai mult despre modul in care Enel iti proceseaza datele tale referitoare la candidatura ta poti accesa sectiunea Legal de pe site-ul nostru sau sectiunea GDPR de pe acest website.