Team Leader - Customer Support with French

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile APT Resources & Services SRL active.


Vezi toate job-urile Team Leader - Customer Support with French active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Administratie - Stiinte politice active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Banci active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: APT Resources & Services SRL
Domeniu:
  • Administratie - Stiinte politice
  • Banci
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 18.08.2019
    Scurta descriere a companiei

    APT RESOURCES & SERVICES SRL

    Cu o prezență de peste 22 de ani pe piața românească de resurse umane, grupul de firme APT- Work Service este prezent în avangarda primilor cinci furnizori de servicii complexe de HR din România.
    Ca o confirmare a performantei noastre in domeniul resurselor umane, din vara 2017 am devenit parte a grupului Work Service S.A., unul dintre cei mai mari jucatori de pe piata de resurse umane din Europa centrala si de Est. Anual peste 300.000 de persoane isi gasesc un job prin societatile afiliate Work Service, care gestioneaza sau ofera servicii unui numar de 50.000 de angajati in 20 de tari.
    Strategia Grupului APT se concentrează pe dezvoltarea proactivă a pieței muncii, pentru care identifică, pregătește și oferă specialiști competenți, absolvenți sau studenți cu potențial. Noi aducem omul potrivit la locul potrivit. Cu un palmares de peste 10.000 de angajări, acoperim cele mai căutate domenii, cu focus pe BPO, finanțe-bănci, IT&C, inginerie, retail, auto-motive.

    Adresa: str. Clucerului 82B2, sector 1 Bucuresti; email: office@apt.ro; phone: +40 21 222 13 03
    Autorizație de muncă temporară: seria B nr.0000012/11.11.2015 înregistrată în Registrul Național de Evidență a Agenților de Muncă Temporară la poziția 7
    Autorizație de prelucrare date cu caracter personal :18638
    APT se angajează să vă protejeze datelele dumneavoastră cu caracter personal. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către APT puteti gasi pe www.apt.ro.

    Cerinte

    Pentru clientul nostru, unul dintre cele mai mari grupuri europene de servicii financiar-bancare, suntem in cautare de Team Leaders pentru echipele de Customer Service.

    Calitatile necesare:
    Nivel B1/B2 limba franceza;
    Experienta de lucru minim 2 ani in pozitia de Team Leader;
    Team spirit (asigura orientare si leadership pentru echipa asociata, ofera feedback continuu si constructiv, asigura un mediu de lucru agreabil pentru membrii echipei asociate si ai departamentului Know Your Customer);

    Experienta profesionala:
    Experienta anterioara sau cunostinte despre operatiunile dintr-un Shared Service Center;
    Experienta anterioara in conducerea unei echipe (minim 2 ani);
    Expunerea la un mediu multinational constituie un avantaj;

    Responsabilitati

    Team Leader-ul echipei Know Your Customer este responsabil de gestionarea echipei asociate in conformitate cu directia si procesele strategice ale SSC COP si ale departamentului, planificand, coordonand si monitorizand activitatile de Know Your Customer din perimetrul sau.
    Ofera directii si orientare pentru tratarea intrebarilor/solicitarilor referitoare la procesele din aria sa, pentru a asigura rezolvarea lor eficienta si eficace, in concordanta cu acordurile stabilite asupra nivelului de servicii (SLA).
    Pe langa sarcinile operationale, printre responsabilitatile sale se numara si gestionarea membrilor echipei din punct de vedere evaluare a performantei, stabilire obiective, dezvoltare personala. Este considerat back-up pentru Directorul Adjunct.


    190719DEC