Operations Collections Officer

ING Bank Romania is part of ING Group, a global international financial institution, which offers banking services to over 38.4 million individual customers, companies or institutions in over 40 countries.
Founded in 1994, ING Bank Romania is the fourth bank in the top 10 local banks, according to assets, and the only bank with organic growth, without acquisitions of customer portfolios or other banks. ING Bank Romania is a universal bank with over 1.7 million customers in three business segments: individuals (retail), SMEs and Mid-Corporate companies and Wholesale Banking.
ING's mission is to empower people to stay a step ahead in life and in business.

Studii superioare ;
Minim 2 ani experienta in zona de operatiuni bancare ;
Utilizare calculator: Microsoft Office, E-mail, Internet ;
Nivelul de cunoastere al limbii straine: limba engleza (vorbit&scris) – nivel mediu ;
Cunoasterea legilor si regulamentelor BNR, a regulilor si procedurilor interne;
Atentie la detalii, planificare si organizare, comunicare si adaptabilitate, abilitati de lucru in echipa.

Accepta, verifica, scaneaza si trimite spre procesare Instrumentele de Debit primite;
Investigheaza si monitorizeaza erorile si/sau refuzurile la plata in cazul Instrumentelor de Debit cat si oferirea informatiilor telefonice;
Genereaza confirmari de plata RON si le transmite clientilor.
Genereaza, transmite,reconciliaza zilnic ordinele de plata trezorerie
Verifica si reconciliaza zilnic corectitudinea sumelor creditate automat prin aplicatia CashSys in conturile clientilor de colectare, ia decizii in legatura cu postarea sau rejectarea sumelor care nu se crediteaza in mod automat, constata si actioneaza imediat pentru a remedia orice deficienta aparuta in CashSys sau orice neconcordanta intre sumele creditate automat si soldul raportat;
Inregistreaza in sistemul Profile tranzactiile (Colectari/remiteri, remiteri/alimentari catre/de la Agentiile ING sau Centrele de Procesare, remiteri/alimentari catre/de la BNR, cumparari/vanzari de la/la alte Banci Comerciale, diferente) care nu se proceseaza automat prin aplicatia CashSys;
Transmite comenzi de transport respectand plafoanele asigurate per transport;
Se asigura ca Transportatorii respecta programul de colectare de la Clienti, la nivel regional;
Completeaza raportul zilnic in aplicatia Cash Money Laundering;
Raporteaza in cel mai scurt timp orice problema aparuta in aria de responsabilitate si se implica activ in identificarea cauzelor care au determinat aparitia problemei, precum si solutionarea acesteia;
Mentine legatura la nivel operational cu reprezentantii Clientilor de colectare la nivel regional, transmite instructaje de colectare, raspunde la solicitarile clientilor, raporteaza superiorilor situatiile care depasesc aria atributiilor sale; informeaza Administratorii de Cont/Ofiterii de Suport ai acestora in legatura cu orice problema intervenita in colectarea de la client;
Indeplineste cerintele postului in concordanta cu cerintele legislatiei interne si/sau cu regulile si regulamentele legislatiei externe;