Kundendienst - Bitdefender Consumer Solutions

Angajator: Bitdefender
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 18.06.2019
    Scurta descriere a companiei

    Bitdefender is a global security technology company that provides cutting edge end-to-end cyber security solutions and advanced threat protection to more than 500 million users in more than 150 countries.nSince 2001, Bitdefender has consistently produced award-winning business and consumer security technology, and is a provider of choice in both hybrid infrastructure security and endpoint protection. Through R&D, alliances and partnerships, Bitdefender is trusted to be ahead and deliver robust security you can rely on. More information is available at http://www.bitdefender.com/

    Cerinte

    Voraussetzungen:

    - Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, inklusive Grammatik und Aussprache
    Gute Selbstmotivation – Optimist mit hohem Energieniveau

    - Starke Arbeitsethik und eine teamorientierte Einstellung

    - Gute PC Kenntnisse und ein selbstsicherer Umgang beim gleichzeitigen Gebrauch von mehrfachen Windows Anwendungen;

    - 1+ Jahre an Arbeitserfahrung im Kundendienst Bereich ist erforderlich;

    - Fähigkit relevante Fragen zu stellen, um die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren
    - du bist ein guter Zuhörer mit einem hohen Empathieniveau mit einer kundenorientierten Einstellung

    - Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, inklusive Grammatik und Aussprache
    - Gute Selbstmotivation – Optimist mit hohem Energieniveau;

    - Fähigkeit Konflikte zu bewältigen

    - Starke Arbeitsethik und eine teamorientierte Einstellung

    - Gute PC Kenntnisse und ein selbstsicherer Umgang beim gleichzeitigen Gebrauch von mehrfachen Windows Anwendungen

    Responsabilitati

    Ihr Arbeitsfeld:

    - Aufnahme und Zentralisierung aller Kundendienst bezogener Probleme die von unseren Kunden angemeldet werden;

    - Aufbau, Aufnahme, Implementierung, Überprüfung und Verbesserung von Arbeitsverfahren

    - Unterstützung der Bitdefender Kunden per Telefon und E-Mai, so dass unsere Unternehmensziele eingehalten werden;

    - Gleichzeitige Bearbeitung von mehreren Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen in Bezug auf Bitdefender Produkte, Dienstleistungen, Zahlungen, Ausrüstung und Problemberichte;

    - Verbesserung der Kundenbindung durch Programme und Dienstleistungen die wir den Kunden zur Verfügung stellen;

    - Aufnahme aller Informationen in Situationen mit komplexen Problemlösungen und entsprechende Weiterleitung dieser;

    Alte informatii

    Angebot:

    - Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit attraktiven Entwicklungsperspektiven
    - Ein attraktives Gehalt
    - Krankheit und Unfallversicherung;
    - Persönliche und berufliche Entwicklung durch Schulungen;
    - Bookster-Konto - Ihr Zugang zum unbegrenztes Wissen