Agent Managementul Cunoaşterii

WE has no limits

E.ON este mai mult decât oportunitatea de a adăuga în CV-ul personal un angajator din top global Fortune 500 şi de premizele unei cariere solide, pline de beneficii. Este despre apartenenţa la o comunitate energică de colegi cu istorie şi experienţe în industrii diverse, care au în comun forţa, spiritul social, privirea înainte, şi mai ales – faptul că te poti baza pe ei.

Educaţie necesară: studii superioare sau medii finalizate cu diplomă, specializarea în domeniul IT;
•Experienţă practică necesară: minim 3 ani în industria energetică;
•Cunoştinţe IT: MS Office, baze de date;
•Altele: capacitate de analiză şi sinteză; disponibilitate de adaptare a programului de lucru la cerinţele postului; orientare către lucrul în echipă.

•Utilizează unelte pentru integrarea cunoştinţelor interne (procese, proceduri, FAQ) şi îmbogăţeşte permanent conţinutul de informaţii;
•Utilizează baza de date de cunoştinţe pentru a furniza informaţii necesare şi dezvoltă unelte inteligente pentru a facilita clienţilor găsirea de informaţii relevante;
•Îmbogăţeşte permanent baza de date de scripturi şi răspunsuri la întrebări frecvente prin analiza interacţiunilor cu clienţii;
•Înregistrează în bazele de date modificările din cadrul procedurilor şi a proceselor;
•Participă în echipele care dezvoltă funcţionalităţi noi pe platformele online şi asigură calitatea informaţiilor întreţinute în bazele de date de cunoştinţe.