Client Service Executive

Angajator: Cegedim Service Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • Buzau
  • Sighisoara
  • Actualizat la: 18.11.2018
    Scurta descriere a companiei

    Avand deja o prezenta importanta pe piața locala romaneasca (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) și constient de potentialul de talente din domeniile IT din Romania, grupul Cegedim a ales orasul Bucuresti pentru a-si crea noul centru de servicii.

    Compania Cegedim Service Center este situata in zona de afaceri a cartierului Pipera (caldirea Globalworth Plaza), foarte aproape de stația de metrou Aurel Vlaicu. Dupa un an de activitate, deja peste 70 de angajați (ianuarie 2018) au ales să ni se alăture și să construiască împreună un centru de excelență operațională, precum și un mediu de lucru plăcut si plin de oportunități.

    Continuăm să creștem și căutăm profesioniști francofoni dinamici, care sa faca una dintre meseriile urmatoare: Consilier hotline, Suport helpdesk, Specialist payroll, Specialist administrativ HR, Consultant HRIS.

    Cerinte

    • Studii superioare finalizate
    • 1-2 ani experienta in domeniu (customer service/IT/pharma) constituie un avantaj
    • Cunostinte hardware/software
    • Motivatie si orientare catre client
    • Capacitate de a rezolva probleme
    • Rapiditate in actiuni si in gasirea de solutii complete
    • Abilitati bune de comunicare si de planificare a timpului
    • Proactivitate si initiativa.

    Responsabilitati

    • Ofera asistenta tehnica clientilor (Farmacii / Cabinete medicale)
    • Mentine o relatie apropiata cu clientii, deplasandu-se la sediul acestora sau acordandu-le suport telefonic/ remote
    • Asigura suport in implementarea aplicatiilor Cegedim si training de utilizare al acestora
    • Preia cereri de rezolvare a problemelor tehnice, cereri de noi produse si/sau servicii venite din partea clientilor existenti
    • Se ocupa de instalarea de software si hardware pentru clientii existenti si cei noi
    • Cunoaste si pune in aplicare strategia comerciala comunicata de management
    • Are in responsabilitate un portofoliu de clienti si contribuie la realizarea targetului de vanzari al azonei in care isi desfasoara activitatea
    • Identifica noi oportunitati de crestere a veniturilor pentru fiecare client existent, prin propunerea de noi servicii sau produse
    • Actualizeaza baza de date a clientilor din zona in care isi desfasoara activitatea cu informatiile fundamentale, relevante pentru activitatea sa si a echipei in care activeaza
    • Isi planifica activitatea si vizitele zilnice la client si raporteaza catre management

    * Acest post este disponibil in echipa Cegedim RX