Customer Support with French (Back-office)

Mentor's is a head-hunting and direct search company specializing in management and sales positions.

Minim 1 an experienţă în introducerea de date în sisteme;
Abilităţi de operare Microsoft Office;
Viteză superioară de realizare a operaţiunilor;
Abilităţi de comunicare în limba română și franceză;
Abilităţi excelente de planificare şi muncă independentă;

Inregistrare cereri;
Modificare și actualizare date clienţi;
Escaladare și monitorizare cazuri speciale;
Verificare facturi;
Verifică caracterul complet al documentației, informațiilor și conformitatea acestora;
Transmite prin e-mail răspunsuri predefinite către clienţi;
Asigură respectarea timpului de procesare pentru fiecare tip de activitate;
Alte activităţi de back-office;
Comunică toate problemele sau dificultățile (proceduri, setări ale sistemului ș.a), precum și indicatorii săi de productivitate;

Profilul psihologic:

Compatibilitate cu valorile şi cultura organizaţiei;
Integritate;
Rigurozitate și atenţie la detalii;
Orientare către rezultate;
Perseverenţă;
Flexibilitate si capacitatea de învăţare;
Iniţiativă (proactivitate);
Asertivitate;
Implicare.