Customer Service Officer (hungarian speaker)

Angajator: OTP Bank
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Relatii Publice
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 17.12.2018
    Scurta descriere a companiei

    Ne place să credem că oamenii vin la noi atunci când au nevoie de sprijin pentru realizarea unui vis. Banca este o instituție serioasă, dar asta nu înseamnă că banking-ul nu poate fi cool. Cum? Printr-o cultură organizațională deschisă, în care valorile angajaților, adică ale tale, se unesc cu valorile OTP Bank.

    Am vrea ca și tu să crezi în valorile noastre și să le consolidăm împreună. Știm că noua generație face lucrurile diferit și vrem să învățăm asta de la tine. Încurajăm dialogul, colaborarea, creativitatea, soluțiile digitale.

    La OTP Bank, susținem și promovăm o atitudine financiară responsabilă. Ne implicăm în comunitate, prin programele de educație financiară pentru copii și tineri dezvoltate de Fundația Dreptul la Educație și oferim angajaților șansa de a se implica în programe de voluntariat în toată țara, prin intermediul programului OTP Community.

    Cerinte

    - Abilitati de vanzare, persuasiune;
    - Cunostinte de operare PC (Microsoft Office);
    - Atitudine proactiva si orientare spre rezultate;
    - Abilitati multitasking, prioritizare eficienta, responsabilitate, managementul eficient al timpului;
    - Colaborare eficienta in cadrul echipei;
    - Limba maghiara - nivel avansat;

    Responsabilitati

    - Vei prelua si vei rezolva solicitari primite de la clienti prin apeluri telefonice sau prin alte canale de comunicare (email, chat, mesaje Internet Banking sau social media)
    - Vei asigura suport pentru serviciile si produsele bancii in interactiune cu alte departamente interne;
    - Vei identifica oportunitati de promovare ale produselor bancii in contactele cu clientii, ii vei ghida si ii convinge sa mearga in sucursale sau agentii;
    - Vei prelua reclamatiile primite telefonic de la clienti si le vei trimite spre rezolvare;
    - Vei efectua tranzactii ordonate telefonic de clientii serviciului OTPdirekt;
    - Vei initia apeluri catre clientii si potentiali clienti ai bancii in timpul campaniilor de vanzare, in scopul promovarii produselor si serviciilor.

    Alte informatii

    Ce iti oferim:

    Sanatate si well-being:

    Discount 7Card, Fit4You, Bery Fitness & Spa, Optiplaza, INTELIDENT;
    Asigurare medicala de sanatate si asigurare de viata;
    Pauza de fructe la birou.

    Servicii si shopping:

    Tichete de masa;
    Discount la serviciile si produsele 5asec, ZOOT, CCC, Armani Jeans, Max & Co, Swarovski, Geox, Springfield, Samsung, Orange, Pineberry, Vodafone, Lamonza etc.

    Timp liber si educatie:

    De ziua ta: o zi libera cadou de la noi;
    Discount la serviciile oferite de Fundatia Calea Victoriei, Scoala de muzica Arpeggio, Whi Experience, Centru de Limbi Straine A_BEST;
    Tot ce vrei sa citesti de la Bookster.