Forecasting & Scheduling - Internship

Căutăm clarvăzători relaţii clienţi

Departament: Customer Service

 

Ce vei face?

• vei previziona volumele de interacțiuni pe care echipele din Customer Service le au cu clienții: apeluri, reclamații, cereri de reziliere etc. la nivel de lună, zi și interval
• vei alcătui programul de lucru pentru echipele alocate
• vei analiza trendurile interacțiunilor și vei ajusta previziunile viitoare în funcție de cele mai noi trenduri
• vei monitoriza volumul și performanța serviciilor furnizate în Customer Service și vei colecta informații suplimentare din mai multe surse, pentru a avea o analiză completă
• vei analiza rapoarte, vei găsi soluții de îmbunătățire și vei raporta zilnic, săptămânal și ori de câte ori este necesar, evoluția KPIs

De la tine așteptăm:

• să fii prieten cu Excel-ul și să cunoști limba engleză
• să ai o gândire analitică
• să fii dornic să înveți lucruri noi

Cariera ta poate începe aici!

Prin programul Orange First Step, dedicat studenţilor şi masteranzilor din toată ţara, ai șansa să faci un internship într-unul din departamentele noastre.

Astfel poţi să: 

• înveţi direct de la profesionişti 
• primeşti feedback de la echipa cu care lucrezi şi sfaturi folositoare pentru dezvoltarea ta profesională 
• îţi exersezi abilităţile practice în departamentul în care vrei să îţi începi cariera
• descoperi cât mai multe despre brandul şi valorile unei companii multinaționale cum este Orange 

Pe lângă componenta practică a programului de internship, vei participa şi la cursuri pentru dezvoltarea ta profesională (brandul Orange, workshop de carieră şi personal brand). 

Timp de 6 luni înveţi de la cei mai buni, eşti plătit pentru munca ta şi la sfârşitul internshipului ai şansa să rămâi colegul nostru. Poti opta pentru un program flexibil full-time (8 ore) sau part-time (6 ore).

Calendarul programului va fi următorul:
 

Perioadă înscriere
9 - 22 august

Perioadă interviuri
15 august - 7 septembrie
 

Perioadă desfăşurare internship
septembrie 2018 - februarie 2019 
octombrie 2018 - martie 2019

În toate sesiunile desfăşurate până acum au participat peste 800 de studenţi din toată ţara.