Team Leader Departament Ticketing
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile Fly Go Voyager active.Vezi toate job-urile Team Leader Departament Ticketing active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Turism active pe Hipo.ro |
Angajator: | Fly Go Voyager |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | 1 - 5 ani experienta |
Orase: |
|
Actualizat la: | 05.11.2018 |
Remote work: | On-site |
Cerinte
Studii superioare
Experienta in domeniul relatii cu clientii minim 24 luni
Experienta de coordonare echipe minim 12 luni
Experienta de lucru in call center constituie un avantaj
Competente tehnice si alte abilitati:
• Servicii clienţi
• Negociere si vanzare
• Comunicare
• Procesare text
• Analiza
• Tabele si Grafice
• Limba engleza
• Excel avansat
Organizare; Planificare; Stabiilirea prioritatilor; Rezolvarea problemelor; Managementul proceselor; Managementul prin sisteme; Managementul calitatii si al proceselor; Managementul timpului
Orientarea catre actiune; Dezvoltarea competentelor subordonatilor; Recrutarea, planificarea si gestionarea resurselor umane; Motivarea celorlalti; Dezvoltarea echipei eficiente;
Organizeaza munca si programul de lucru al agentilor din subordine;
Monitorizeaza si evalueaza activitatea si rezultatele agentilor din subordine;
Propune noi metode de motivare a agentilor din echipa pe care o coordoneaza;
Ajuta la mentinerea/imbunatatirea eficientei agentilor din subordine;
Se asigura ca toate obiectivele cantitative si calitative sunt atinse;
Participa la sedintele lunare de raportare a rezultatelor;
Urmareste aplicarea procedurilor de lucru specifice si generale din cadrul companiei;
Participa la implementarea strategiilor de lucru din Call Center;
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Junior Team Leader– On-site, Bucharest BUCURESTI, | |
Content Moderator Team Leader with Swedish-Bucharest Aplica fara CV | |
Content Moderator Team Leader with Bulgarian-Bucharest BUCURESTI, | |
Vezi job-uri similare (204) |
Raporteaza eroarea la