Agent call-center

- Studii medii sau superioare;
- Experiență în posturi care presupun relaționarea cu clienții reprezintă avantaj;
- Cunoștinte bune MS Office (Word, Excel), navigare internet;
- Bune abilități de comunicare scrisă și verbală;
- Capacitate de asimilare rapidă a cunoștințelor și capacitate de a prioritiza;
- Atenție la detalii, abilitatea de a procesa informații din tabele și rapoarte;
- Responsabilitate, initiativă;
- Abilități de lucru în echipă.

- Preluarea apelurilor și a emailurilor de la clienți și înregistrarea lor în sistemul informatic;
- Contactarea persoanelor nominalizate pentru a soluționa evenimentele înregistrate;
- Raportarea către managerul de departament a evenimentelor care ies de sub incidența procedurilor de desfășurare a activității;
- Generarea rapoartelor de activitate periodic sau la cerere.