Customer Care Representative

Boutique Mall a fost fondat in anul 2011 si ofera clientilor un magazin online unic. Apreciem pasiunea clientilor nostri pentru cumparaturile de calitate, asa ca am creat pasii necesari pentru o experienta de cumparaturi online ideala.

Daca doresti sa te alaturi echipei noastre, lasa-ne un CV si te vom invita pe la noi sa ne impartasesti pasiunea ta pentru moda.

1+ experienta in call center sau serviciu clienti.
Orientare catre detalii si abilitati de ascultate / ascultare. Soft skils.
Orientare catre client si pasiune catre excelenta.
Abilitati de decizie.
Abilitatea de a gestiona reclamatiile.
Abilitatea de a comunica in mod clar, corect, profesional atat verbal cat si in scris.
Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gindire analitica.
Responsabilitate, Spirit de echipa, Incredere si Proactivitate.
Empatie, Entuziasm, Atitudine pozitiva.

Ofera suport via telefon, chat si e-mail.
Gestionarea cerintelor venite de la clienti in timp util.
Colectarea eficienta a informatiilor de la client, indeplinirea nevoilor, documentarea corecta si educarea clientilor, acolo unde este cazul, pentru a preveni nevoia de contacte viitoare.
Mentinerea echilibrului dintre politica companiei si beneficiile clientilor in luare deciziilor.
Contacteaza clientii pentru confirmarea detaliilor de comanda primite.
Colaboreaza eficient atat cu structurile interne ale companiei cat si cu cele externe.
Instiinteaza managerul direct de problemele necesare.

Beneficii:

Pachet salarial atractiv.
Beneficii conform politicii companiei.
Mediu de lucru placut, program de integrare intr-o echipa profesionala, tanara.
Posibilitate de crestere profesionala.