Expeditor international

De peste 70 de ani, ManpowerGroup reprezinta puntea de legatura intre milioane de persoane si piata muncii, prin brandurile sale Manpower, Experis, ManpowerGroup Solutions si Right Management. Compania este prezenta pe piata din Romania din 2003, iar in acesti ani peste 400 de clienti si zeci de mii de candidati au avut incredere in noi pentru a le oferi flexibilitatea, agilitatea, talentele, competentele si oportunitatile de care au nevoie. Indiferent daca va aflati la inceput de drum, sau sunteti profesionisti experimentati, brandurile ManpowerGroup va pot oferi oportunitatile potrivite de a va dezvolta, a dobandi noi abilitati si competente, a fi expusi la proiecte pline de provocari si a creste profesional.

- Studii superioare
- Experienta anterioara intr-o casa de expeditii sau intr-un departament de transport/logistica
- Experienta in interactiunea cu clientii si furnizorii
- Cunostinte PC
- Cunostinte de limba engleza; cunoasterea unei alte limbi straine este un avantaj
- Abilitati de negociere
- Abilitati de comunicare verbala si scrisa
- Abilitati de planificare si organizare
- Orientare spre rezultate si solutionarea situatiilor de urgenta
- Spirit de echipa
- Rezistenta la stres

- Receptioneaza si administreaza solicitarile clientilor legate de oferta de servicii;
- Stabileste prioritatile de rezolvare a solicitarilor clientilor, impreuna cu seful direct;
- Contacteaza furnizorii in scopul solutionarii cererilor de transport a clientilor in conditiile solicitate de acestia;
- Contacteaza clienti noi, stabileste intalniri si poate solicita ajutorul reprezentantilor de vanzari care le vor oferi tot suportul;
- Asigura intocmirea si semnarea documentatiei aferente transportului, conform procedurilor de lucru stabilite;
- Intocmeste dosarele de transport, care trebuie sa cuprinda toate documentele procedurale;
- Introduce in aplicatiile software Fast Forwarder detaliile de transport, cotatiile, termenele si modalitatea de plata, comanda de transport catre caraus, confirmarea de comanda catre client, facturile catre client si orice observatii suplimentare cu privirea la derularea curselor precum si note de lucru cu privire la potentiale comenzi
- Verifica daca documentele referitoare la cursele efectuate sunt corecte si complete;
- Mentine legatura cu clientii in vederea efectuarii operatiunilor de transport (incarcare, descarcare, documentatie si conditii specifice, etc)
- Urmareste procedura telefonic de incarcare si descarcare a marfurilor efectuata de catre furnizori si intervine pentru a remedia problemele aparute;
- Asigura comunicarea cu clientii si informarea acestora, precum si rezolvarea diverselor probleme ce apar pe parcursul incarcarii/descarcarii comenzii, pana la finalizarea operatiunii;
- Receptioneaza reclamatiile si problemele din partea clientilor, cauta solutii de rezolvare a acestora si semnaleaza sefului direct problemele pe care nu le-a putut rezolva; dupa gasirea solutiei, informeaza clientul asupra modului de solutionare a problemei;
- Inregistreaza datele referitoare la transport in lista de incarcare;