Technical Support Engineer (GERMAN) Bitdefender BOX

Bitdefender is a global security technology company that provides cutting edge end-to-end cyber security solutions and advanced threat protection to more than 500 million users in more than 150 countries.Since 2001, Bitdefender has consistently produced award-winning business and consumer security technology, and is a provider of choice in both hybrid infrastructure security and endpoint protection. Through R&D, alliances and partnerships, Bitdefender is trusted to be ahead and deliver robust security you can rely on.

Erfahrung mit MS Office Suites und Microsoft Windows-Betriebssystemen

• Erfahrungen mit macOS, Android und iOS werden ebenfalls bevorzugt, sind aber nicht erforderlich

• Erfahrung mit Netzwerken und Routern

• Erfahrung mit neuer Technologie (IoT)

• Kenntnisse über PC-Hardware und Peripheriegeräte

• Kenntnisse über Malware-Entfernungsprogramme / Antivirenprogramme

• Erfahrung in fortgeschrittenen PC-Setup, Netzwerk, Reparatur - einschließlich Setup, Software/ Hardware-Installation, Datensicherung, Diagnose und Fehlerbehebung

• Erfahrung mit Kundenkontakt und starken Kundenservice Fähigkeiten

• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck gut zu arbeiten.

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit zur Multi-Task, und die Fähigkeit, technische Probleme in der technischen Terminologie zu kommunizieren und auszudrücken.

• Eine zeitnah Identifizierung, Diagnose und Korrektur der Probleme mit minimaler Überwachung.

• Das Identifizieren, Reagieren und Auflösen von Endbenutzer- und Computerproblemen in einer Windows-, MacOS- oder Linux-Umgebung, einschließlich Problembestimmung und -behebung, Neukonfiguration von Software und der Anwendung von Patches und Workarounds.

• Vollständige Informationen in Erfahrung bringen, um komplexe Probleme an die nächste Stufe des Supports weiterzuleiten;

• Das Installieren, Warten, Analysieren, Beheben und Reparieren von Betriebssystemen und Computer-Peripheriegeräten. Dazu gehören unter anderem Probleme mit Desktops, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten.

• Das Erledigen von Helpdesk-Tickets und den Arbeitsablauf und das Bereitstellen von routinemäßig Updates für Kunden und Ticket.

• Du bestimmst die technischen Bedürfnisse der Benutzer und stellst ihnen geeignete Lösungen zur Verfügung.

Bitdefender beizutreten heißt sich einer neuen Vision anzuschließen. Wir haben ein transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem energievolle, kreative, und begeisterte Leute arbeiten um ehrgeizige Ziele zu erreichen. Wir suchen nur das beste Talent und helfen unseren Kollegen ihr Potenzial zu erreichen, indem wir ihre Entwicklung und ihren beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unsere Sicherheitslösungen - aber wir sind gleichermaßen stolz auf unser Teammodell.



Bitdefender BOX ist die erste ihrer Art, eine revolutionäre Internet-Sicherheitslösung, die Hardware, Cloud und Software zum Schutz des Smart Home und der Familie enthält.

Du wirst mit unseren technischen Support-Technikern zusammenarbeiten, um einen Support dieser neuen IoT-Sicherheitslösung zu ermöglichen.