IT Support Specialist (German Speaker)

Employer: METRO SYSTEMS ROMANIA
Domain:
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • Brasov
  • Updated at: 15.09.2017
    Short company description

    Requirements

    Wir suchen fuer unsere Niederlassung in Brasov :
    Aufgaben:
    • Durchführung der Wartungsarbeiten auf Benutzerebene (für verschiedene Systeme)
    • Behebung der Netzwerkprobleme – .: IP - Behebung
    • Behebung der Fehler Citrix Remote Session
    • Verwaltung der MTP - Buchungen
    • Erstellung der Störfalltickets IMAC (Installation Versetzen Hinzufügen Änderung)
    • Meldung der Probleme zu Händen der spezifischen zuständigen Gruppen
    • Übernahme der Probleme und deren Verwaltung auf Anrufbasis (gemäß der Definition durch SLA)
    • Anbietung der Erstlösung während des Anrufs
    • Verfolgung und Behebung der Probleme mit Hilfe von SST Incidents (Selbstverwaltung für Standort DUS)
    • Verwaltung der Telefonanrufe
    • Zusätzliche Verfolgung des eingegangenen elektronischen Schriftverkehrs

    Responsibilities

    Ihr Profil:
    • Ausbildung im Bereich Fachinformatik Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in der Nutzung Standardprogrammen (. MS Office und betrieblicher Standardsoftware)
    • Stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
    • Team- und Kommunikationsfähigkeit
    • Strukturiertes und kundenorientiertes Denken sowie eigenständige, zielgerichtete Arbeitsweise
    • Belastbarkeit und Flexibilität
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse