IT Support Specialist (German Speaker)

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Employer: METRO SYSTEMS ROMANIA
Domain:
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • Brasov
  • Updated at: 15.11.2017
    Short company description

    METRO SYSTEMS Romania is a subsidiary of METRO SYSTEMS Germany. Since 2006, when METRO SYSTEMS Romania was established in Bucharest, the number of employees has increased steadily to 800. The second office was founded in Brasov in 2014.

    Requirements

    Wir suchen fuer unsere Niederlassung in Brasov :
    Aufgaben:
    • Durchführung der Wartungsarbeiten auf Benutzerebene (für verschiedene Systeme)
    • Behebung der Netzwerkprobleme – .: IP - Behebung
    • Behebung der Fehler Citrix Remote Session
    • Verwaltung der MTP - Buchungen
    • Erstellung der Störfalltickets IMAC (Installation Versetzen Hinzufügen Änderung)
    • Meldung der Probleme zu Händen der spezifischen zuständigen Gruppen
    • Übernahme der Probleme und deren Verwaltung auf Anrufbasis (gemäß der Definition durch SLA)
    • Anbietung der Erstlösung während des Anrufs
    • Verfolgung und Behebung der Probleme mit Hilfe von SST Incidents (Selbstverwaltung für Standort DUS)
    • Verwaltung der Telefonanrufe
    • Zusätzliche Verfolgung des eingegangenen elektronischen Schriftverkehrs

    Responsibilities

    Ihr Profil:
    • Ausbildung im Bereich Fachinformatik Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in der Nutzung Standardprogrammen (. MS Office und betrieblicher Standardsoftware)
    • Stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
    • Team- und Kommunikationsfähigkeit
    • Strukturiertes und kundenorientiertes Denken sowie eigenständige, zielgerichtete Arbeitsweise
    • Belastbarkeit und Flexibilität
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse