Operator suport aplicatii
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile Provident Financial Romania active.Vezi toate job-urile Operator suport aplicatii active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Banci active pe Hipo.ro |
Angajator: | Provident Financial Romania |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | Student/Absolvent |
Orase: |
|
Actualizat la: | 05.10.2017 |
Remote work: | On-site |
Suntem o echipă profesionistă şi primitoare şi împărtaşim aceleaşi valori: respect, responsabilitate, claritate. Succesul nostru se bazează pe oamenii nostri. Atragem, dezvoltăm şi păstrăm oameni talentaţi şi cu abilităţi extraordinare. Ca tine.
Cerinte
Experienţă si abilităţi:
Cunoştinţe:
- Absolvent al unei facultăți sau student al unei facultăți (de preferință tehnică)
- Abilităţi:
- Abilități de comunicare excelente
- Atenție la detalii
- Rezolvarea problemelor
- Abordarea cu calm a situațiilor
- Ascultare activă
- Orientare spre client
- Spirit de echipă
- Abilitate de a lucra fără o atentă supervizare
Experiență:
- Un an de experienţă într-un domeniu similar
Responsabilităţi:
- Soluționează de la primul apel telefonic solicitarea primită conform procedurilor și instrucţiunilor de lucru convenite între departamentele Servicii clienți și IT.
- Deleagă spre rezolvare către departamentele IT sau furmizor cazurile confom specificațiilor puse la dispoziție de către departamentul IT.
- Răspunde apelurilor telefonice în concordanţă cu cerințele stabilite pentru acest tip de serviciu.
- Se asigură că apelurile sunt gestionate conform standardelor de contactare specifice (rapiditate contactare, reveniri, rată de contact etc.) pentru fiecare solicitare.
- Colaborează cu diferite persoane, inclusiv salariați din alte departamente, în vederea soluționării solicitărilor.
- Îşi însuşeste şi respectă procedurile de lucru specifice; respectă comportamentele cheie valabile la nivelul departamentului CSC.
- Folosește eficient și corect instrumentele de lucru puse la dispoziţie de companie (ex. aplicaţii informatice).
Beneficii:
- mediu de lucru tanar, energic si prietenos
- oportunitate de dezvoltare profesionala si de avansare intr-o companie multinationala
- program de lucru flexibil
- abonament medical
- tichete de masa
Tags: consilier suport tehnic aplicatii; first line support; junior support officer; junior first line support
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Operator Helpdesk - West Gate Park Hybrid | |
Intern - Collection BUCURESTI, | |
Consultant Financiar Aplica fara CV | |
Vezi job-uri similare (22) |
Raporteaza eroarea la