Spécialiste Service desk (français & anglais)
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Employer: | EVERIENCE Romania |
Domain: |
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Job type: | full-time |
Job level: | Student/Graduate |
Location: |
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Updated at: | 26.02.2018 |
Remote work: | On-site |
Assurer l’assistance des utilisateurs travaillant dans le domaine hôtelier sur une plage 24/7 : dépanner les utilisateurs à distance, par téléphone et mail, dans leurs utilisations d'outils ou en cas de panne de la plateforme de distribution.
Description des activités
- Assurer l’assistance téléphonique auprès de professionnels hôteliers .
- Accompagner les hôteliers par téléphone dans l'utilisation de leur outil de réservation et autres .
- Accueillir, diagnostiquer et apporter une solution aux incidents liés à ces applicatifs métiers.
- Formaliser chaque incident sur un outil de ticketing.
Profil :
Vous possédez une première expérience en support utilisateurs ou service à la clientèle. Votre motivation, votre sens du service, votre rigueur et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. Français et anglais obligatoires.
Nous offrons :
Contrat de travail a periode indeterminé
Rémunération competitive , tickets restaurant, Ticket cadeau
Assurance maladie - Regina Maria
Formation, cours de langues
Environnement de travail jeune et dynamique, plan de développement de carrière
Conditions de travail modernes, emplacement centrale des bureaux
Prime de relocation
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