Senior Technical Support Executive

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Acrelec Software active.


Vezi toate job-urile Senior Technical Support Executive active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in IT Software active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Management - Consultanta active pe Hipo.ro

Angajator: Acrelec Software
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • IT Software
  • Management - Consultanta
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 05.01.2017
    Scurta descriere a companiei

    The Acrelec Group provides end-to-end integrated solutions that include kiosks, digital displays, order confirmation boards, tablet and table service systems, drive-thru and mobile technology.

    Cerinte

    • Cunoașterea limbii franceze la nivel avansat (scris, citit, vorbit) ;
    • Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat (scris, citit, vorbit) ;
    • Experiență de minim 3 ani în managementul unei echipe de consultanță tehnică sau suport tehnic formată din cel puțin 5 oameni ;
    • Cunoștințe generale din domeniul IT ;
    • Experiență în redactarea de documentație tehnică (în limba franceză) .

    Responsabilitati

    • Organizarea și coordonarea eficientă a tuturor activităților echipei în vederea atingerii obiectivelor stabilite, respectând termenele limită și procedurile de lucru ;
    • Stabilirea și îmbunătățirea standardelor de calitate, a procedurilor și strategiilor de lucru ;
    • Repartizarea sarcinilor și delegarea responsabilităților ;
    • Stabilirea și îmbunătățirea indicatorilor de performanță ;
    • Acordarea de consultanță și consiliere echipei, în vederea soluționării incidentelor și finalizării sarcinilor alocate ;
    • Crearea de rapoarte și implementarea măsurilor de îmbunătățire a activității echipei ;
    • Menținerea unor relații bune cu restul colegilor din departamentele interne și colaborarea cu aceștia în vederea atingerii scopurilor stabilite ;
    • Păstrarea unei strânse legături cu clientul pe durata implementării soluțiilor (mail și conferințe telefonice) .

    Alte informatii

    Acrelec Software este principalul producător de software al grupului Acrelec, cel mai important furnizor de tehnologie și soluții digitale destinate clienților din domeniul retail și fast-food.
    Grupul Acrelec ofera soluții integrate complete care includ kiosk-uri, display-uri digitale, tablete cu sistem de servire, mese de gaming, drive-thru și tehnologie mobilă.
    Compania are o vastă experiență de lucru cu mărci de top din lume (McDonalds, KFC, Walmart, Carrefour, etc.) in proiectarea și implementarea de soluții personalizate. Peste 3 milioane de oameni interacționează zilnic cu tehnologiile dezvoltate de către grupul Acrelec.