Customer Operations Specialist

We are a Romanian brand that evolved to an international group that produces and delivers energy products. With 6,000 employees and a wide range of jobs, Rompetrol has operations in Europe and Central Asia, from oil trading and refining to petrochemicals production, retail and marketing of petroleum products to providing services to other operators in the Energy industry.

.

In prezent cautam un Customer Contracts Officer orientat catre echipa si proactiv pentru a se alatura in cadrul companiei Rompetrol Downstream.

Rompetrol Downstream coordoneaza reteaua locala de statii de distributie carburant. In Romania, compania peste1000 de puncte de distributie carburanti, inclusiv statii proprii, statii Partener Rompetrol, statii mobile Expres si unitati fixe Fill&Go de 9 si 20 metri cubi. Mai mult decat statii de distributie a carburantilor, statiile Rompetrol sunt gandite ca centre de servicii unde, pe langa comercializarea de produse de cea mai buna calitate, clientii se pot relaxa in cele peste 160 de restaurante si magazine hei cu un design aliniat conceptului de retail.

Noul tau rol: Asiguri activitatea de suport pentru vanzarea in regim retail prin intermediul dispozitivelor Fill & Go (carduri si inele) in reteaua de statii Rompetrol.

Activitatile care te vor ajuta sa stralucesti:

• Operezi in baza de clienti de tip Fill&Go Business si Personal, pe baza cererilor primite de la clienti sau alte departamente din cadrul companiei;
• Operezi in sistemele informatice comenzile legate de dispozitivele Fill&Go: carduri/ Ring-uri/ Easy Ring -uri, GPS: inlocuire, anulare, comanda noua, reemitere PIN pentru carduri;
• Operezi in sistemele informatice (SAP, Billing) modificarile de restrictii la alimentare lunare, saptamanale, zilnice, la nivel de vehicul, solicitate de clienti;
• Prelucrezi cardurile Fill&Go retinute in statii si retransmiterea acestora sau anularea lor;
• Inregistrezi in sistemele informatice solicitarile clientilor;
• Oferi informatii clientilor si fortei de vanzari cu privire la status-ul clientilor din baza de date si informatiile aferente conturilor si dipozitivelor acestora;
• Gestionezi si redirectionezi solicitarile primite catre departamentele abilitate sa le solutioneze.
  

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

• Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
• Experienta in domeniul Customer Service reprezinta un avantaj
• Experienta pe un post similar reprezinta un avantaj
• Limba Engleza - nivel mediu;
• MS Office - nivel mediu;
• Orientare catre nevoile clientilor;
• Capacitate de organizare si prioritizare a sarcinilor primite;
• Abilitati de comunicare;
• Atentie la detalii.

Iti alimentam cariera in plus cu:
o Echipe si mediu de lucru suportive si profesioniste
o Oportunitati de invatare si programe de training;
o Pachet medical;
o Tichete de masa;
o Program de lucru flexibil;
o Posibilitatea de a lucra de acasa;
o Pachet Mega Beneficii si reduceri in diverse arii (sport, servicii medicale, bancar, cultura, moda, turism, restaurante, etc);
o Program de lucru scurt in fiecare vineri.

Ce trebuie sa faci acum:
Daca esti interesat de acest rol, acceseaza Iaplicati acum" pentru a trimite o copie actualizata a CV-ului.

Alimenteaza-ti cariera si porneste intr-o noua destinatie cu noi!
#AjungiMaiDeparteCuNoi!

In prezent cautam un Customer Contracts Officer orientat catre echipa si proactiv pentru a se alatura in cadrul companiei Rompetrol Downstream.

Rompetrol Downstream coordoneaza reteaua locala de statii de distributie carburant. In Romania, compania peste1000 de puncte de distributie carburanti, inclusiv statii proprii, statii Partener Rompetrol, statii mobile Expres si unitati fixe Fill&Go de 9 si 20 metri cubi. Mai mult decat statii de distributie a carburantilor, statiile Rompetrol sunt gandite ca centre de servicii unde, pe langa comercializarea de produse de cea mai buna calitate, clientii se pot relaxa in cele peste 160 de restaurante si magazine hei cu un design aliniat conceptului de retail.

Noul tau rol: Asiguri activitatea de suport pentru vanzarea in regim retail prin intermediul dispozitivelor Fill & Go (carduri si inele) in reteaua de statii Rompetrol.

Activitatile care te vor ajuta sa stralucesti:

• Operezi in baza de clienti de tip Fill&Go Business si Personal, pe baza cererilor primite de la clienti sau alte departamente din cadrul companiei;
• Operezi in sistemele informatice comenzile legate de dispozitivele Fill&Go: carduri/ Ring-uri/ Easy Ring -uri, GPS: inlocuire, anulare, comanda noua, reemitere PIN pentru carduri;
• Operezi in sistemele informatice (SAP, Billing) modificarile de restrictii la alimentare lunare, saptamanale, zilnice, la nivel de vehicul, solicitate de clienti;
• Prelucrezi cardurile Fill&Go retinute in statii si retransmiterea acestora sau anularea lor;
• Inregistrezi in sistemele informatice solicitarile clientilor;
• Oferi informatii clientilor si fortei de vanzari cu privire la status-ul clientilor din baza de date si informatiile aferente conturilor si dipozitivelor acestora;
• Gestionezi si redirectionezi solicitarile primite catre departamentele abilitate sa le solutioneze.
  

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

• Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
• Experienta in domeniul Customer Service reprezinta un avantaj
• Experienta pe un post similar reprezinta un avantaj
• Limba Engleza - nivel mediu;
• MS Office - nivel mediu;
• Orientare catre nevoile clientilor;
• Capacitate de organizare si prioritizare a sarcinilor primite;
• Abilitati de comunicare;
• Atentie la detalii.

Iti alimentam cariera in plus cu:
o Echipe si mediu de lucru suportive si profesioniste
o Oportunitati de invatare si programe de training;
o Pachet medical;
o Tichete de masa;
o Program de lucru flexibil;
o Posibilitatea de a lucra de acasa;
o Pachet Mega Beneficii si reduceri in diverse arii (sport, servicii medicale, bancar, cultura, moda, turism, restaurante, etc);
o Program de lucru scurt in fiecare vineri.

Ce trebuie sa faci acum:
Daca esti interesat de acest rol, acceseaza Iaplicati acum" pentru a trimite o copie actualizata a CV-ului.

Alimenteaza-ti cariera si porneste intr-o noua destinatie cu noi!
#AjungiMaiDeparteCuNoi!

Rompetrol is the main brand of KMG International Group, the overseas asset of KazMunayGas, National Oil&Gas company of Kazakhstan. 

With over 6.000 employees, KMG International Group is a competitive, sustainable, diversified and integrated oil and gas company with operations in 11 main markets throughout Europe and Central Asia. 

Registered in the Netherlands, with headquarters in Bucharest, the Group conducts most of its operations in Romania, mainly refining and downstream, extending the retail network in countries near abroad (Moldova, Bulgaria, Georgia) and having also trading activities in the Black Sea and Mediterranean Sea regions.

We own three production units in Romania: Petromidia, the biggest local refinery and one of the most modern in South-Eastern Europe, Vega refinery with a history of over 110 years and the petrochemical division, sole producer of polymers in Romania.

We gained success not only through brand consolidation at regional level, but also for more than 60 years of expertise in the international oil and gas industry. Apart from the main activities in trading and downstream, the company is also providing industrial services such as EPCM, drilling and well services.

Rompetrol is a never-ending source of energy starting from the refining of crude oil and distribution of fuels in our distribution stations. These have been designed and furnished down to the last detail in order to create an experience which influences all the senses of our customers. They sustain the success of our brand, complying with values as quality at high standards and leading edge technology, both found in our Efix premium-grade fuels, our distribution points, completed by Fill&Go, a unique system of payment on the spot.