Customer support

Angajator: Talent Stream
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 28.11.2021
    Scurta descriere a companiei

    Talent Stream is looking to join forces and place candidates who:
    - Have minimum three (3) years worth of experience
    - Throughout their career, have achieved excellent results they are proud of
    - Are looking for the right organization where they can make a long-lasting, positive contribution

    Modern recruitment requires a higher degree of professionalism and client service standards which exceed the ones practiced today on the Romanian market.

    Cerinte

    • Studii superioare finalizate

    • Experienta in call-center

    • Limba Engleza – nivel mediu-avansat

    • Cunostinte PC – Word si Excel nivel avansat – cerinta obligatorie

    • Abilități dе organizare / prioritizarea task-urilor

    • Abilități dе comunicare și diplomatie

    • Abilitati dе interactiune eficienta cu clientii si partenerii fimei

    Responsabilitati

    • Investigarea sesizarilor clientilor pentru a le oferi suport si asistenta in rezolvarea acestora;

    • Preluarea si rezolvarea apelurilor de natura tehnica (intrebari, reclamatii, nefunctionalitati) raportate de catre client, in concordanta cu procesele, procedurile companiei;

    • Asigurea managementului reclamaţiilor primite, respectiv, ulterior identificarea de soluții, transmiterea răspunsurilor către clienți prin email sau chat;

    • Organizează și participă la realizarea diverselor proiecte, oferind asistenta în funcție de cerințele management-ului general de la sediul din Bucuresti;

    • Arhivarea fizică şi electronică a documentelor;

    • Solicită punct de vedere de la departamentele /serviciile implicate în analiza solicitărilor și plângerilor;