Customer Support Agent

Angajator: Packeta Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 28.11.2021
    Scurta descriere a companiei

    Noi suntem Packeta.ro

    Packeta Romania este parte a grupului Packeta, cu cea mai mare rețea de puncte pick-up din Europa Centrală și de Est.

    Compania a intrat pe piața din România în urmă cu doi ani și oferă magazinelor online o soluție ieftină și eficientă de a transporta colete.
    Până în prezent, grupul Packeta a transportat mai mult de 20 de milioane de colete, datorită colaborării cu peste 30.000 de magazine online și selleri și operează peste 7.200 de puncte pick-up în Europa Centrală și de Est.
    Pe lângă soluția alternativă de livrare în punctele de pick-up, Packeta este și o platformă logistică și oferă magazinelor online și soluția clasică de livrare a coletelor la domiciliu.

    Magazinele online își pot expedia coletele nu numai la nivel național, ci și la nivel internațional, în toate cele 27 de țări din Uniunea Europeană, plus Marea Britanie, Ucraina, Federația Rusă, SUA, Elveția și Liechtenstein.O platformă logistică expertă în comerțul electronic global. 

    Cerinte

    Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gandire analitica si spirit de echipa;

    O buna cunoastere a sistemelor de operare MS Office;

    Rezistenta la stres si abilitate de a rezolva cu zambet situatiile conflictuale;

    Limba engleză – nivel mediu;

    Responsabilitati

    · interactiunea telefonica cu clientii in vederea identificarii problemelor si gasirii solutiilor corespunzatoare;

    · furnizarea informatiilor solicitate ( generale si personalizate);

    · introducerea datelor clientilor si ulterior verificarea lor;

    · mentinerea unor standarde de calitate pentru serviciile oferite clientilor;

    Alte informatii

    Daca te regasesti in profilul de coleg pe care il cautam, trimite-ne CV-ul tau.
    Vom fi bucurosi sa te cunoastem si chiar sa lucram impreuna!