INTERNSHIP Monitorizare Calitate

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Enel active.


Vezi toate job-urile INTERNSHIP Monitorizare Calitate active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Altele active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Inginerie active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Internship active pe Hipo.ro

Angajator: Enel
Domeniu:
  • Altele
  • Inginerie
  • Internship
  • Tip job: proiect special
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 03.10.2021
    Scurta descriere a companiei

    Enel Group operates in more than 30 countries all over the world and it enjoys the confidence of approximately 70,000 employees worldwide. Enel Group in Romania is one of the largest private investors in the energy industry, carrying on operations in the fields of electricity distribution, supply, generation from renewable energy sources and in the field of innovative digital energy solutions. The Group entered the Romanian market in 2005, and it provides services for 3 million clients. It has approximately 3,100 employees in Romania in all companies, and heir cooperation is based on the Open Power values: responsibility, innovation, trust and proactivity.

    It is an extraordinary opportunity to work in the energy field in this age of the energy transition, and together we have the chance to contribute in Romania to goals such as decarbonisation trough green energy, electrical mobility, energy efficiency, circular economy, innovation, digitalization, all these complying with the principle of creating shared value, together with the communities which we serve.

    Cerinte

    Companie: Enel Energie Muntenia

    Locatie: Bucuresti

    Tip contract: Internship part-time (5 ore/zi)


    Cum iti dai seama ca esti potrivit/a pentru acest rol?

    Esti student/a in ultimul an sau masterand/a pe profil de matematica, real sau economic, cercetare de piata;
    Ai nivel mediu de cunostinte ale pachetului Microsoft Office;
    Cunosti limba engleza la un nivel mediu-avansat;
    Esti atent/a la cifre;
    Ai abilitati de comunicare si relationare;
    Ai capacitate de prioritizare;
    Ai entuziasm si dorinta de a invata;
    Esti proactiv/a;
    Ai spirit de echipa.
    Suntem o echipa tanara, pasionati de date, curiosi si dornici sa intelegem cat mai multe despre comportamentul si asteptarile clientilor Enel.

    Daca si tu esti entuziasmat, curios, pasionat de cifre, date si formule, te asteptam in echipa noastra!

    Responsabilitati

    Ce vei invata alaturi de noi:

    Vei comunica cu colegii care gestioneaza canalele de relatii cu clientii pentru a intelege nevoile de (re)instruire;
    Vei asculta apeluri din Call Center pentru a intelege asteptarile clientilor si oportunitatile de imbunatatire pentru colegi din Call Center;
    Vei monitoriza solicitarile scrise primite de la clienti si raspunsurile trimise acestora;
    Vei colabora cu colegii din echipa de Training pentru a dezolva sesiuni de instruire pentru colegii din Call Center;
    Vei dezvolta si acualiza materiele suport pentru colegii din canalele de relatii cu clientii.
    In plus:

    Iti vei putea exersa cunostintele comunicare;
    Vei putea intelege asteptarile clientilor Enel;
    Vei avea posibilitatea sa lucrezi in cel mai performant CRM;
    Vei avea posibilitatea sa lucrezisi in alte aplicatii utile precum Genesys si SpeechMiner.

    Alte informatii

    Iti oferim:

    Programul de internship este platit, conform prevederilor Legii Nrprivind Internship-ul, cu modificarile si completarile ulterioare;
    Mediu de lucru international;
    Programul de integrare într-o echipă profesională, tanară și dinamică;
    Oportunitati pentru dezvoltarea carierei profesionale.

    Ce altceva trebuie să știi?
    Va informam ca toate aplicatiile primite vor fi tratate cu confidentialitate. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru un interviu, restul de aplicatii fiind pastrate in baza de date Enel pentru o perioada nu mai mare de un an.

    Această poziție este disponibilă și constituie o oportunitate accesibilă persoanelor cu dizabilități, pe care le încurajăm să aplice cu încredere, pentru că una din valorile care ne caracterizează este diversitatea. Echipa noastră de integare vă va oferi tot suportul de care aveți nevoie pentru a vă adapta și a obține performanță în activitate.

    Grupul Enel în România

    Grupul Enel activează în peste 30 de țări din lume și se bucură de încrederea celor aproximativde angajați la nivel global. Grupul Enel în România este unul dintre cei mai mari investitori privați în domeniul energetic, cu operațiuni în sectorul distribuției și furnizării de electricitate, al producției de energie electrică din surse regenerabile și al soluțiilor digitale inovatoare din domeniul energiei. Grupul a intrat pe piața din România în, iar în prezent oferă servicii unui număr de 3 milioane de clienți. Are aproximativ de angajați în România în toate companiile, iar colaborarea lor se bazează pe valorile Open Power: responsabilitate, inovație, încredere și proactivitate.

    E o oportunitate extraordinară să lucrezi în energie în această eră a tranziției energetice, iar împreună avem șansa să contribuim în România la obiective precum decarbonizarea prin energie verde, mobilitate electrică, eficiență energetică, economie circulară, inovație, digitalizare, toate acestea urmând principiul creării de valoare în comun, împreună cu comunitățile pe care le servim.

    Aplicand la acest anunt va exprimati acordul ca datele dvs. sa fie transmise si procesate de catre Enel. Consultati Politica de procesare a datelor personale a Enel >>