Customer Support

Aleph News este o televiziune comercială din România, lansată la1 septembrie 2020.

Este prima televiziune din România bazată pe conceptul de „social television”.

Aleph News prezintă știri autohtone și globale cu un format de imagine atât 16:9, cât și 9:16, targetul acestui canal fiind publicul smart.

Aleph News este prima televiziune lansată din seria de canale tematice ale trustului Aleph Media.

Pentru a ține constant publicul conectat cu actualitatea, Aleph News este prezent la toți marii operatori de cablu din România: Orange, Telekom, Vodafone, RDS & RCS, INES, NEXTGEN, dar și în social media (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube), dar și pe site-ul alephnews.ro, unde transmisia live se poate vedea 24/7.

- Dorinta de cunoastere si informare continua
- Capacitate de organizare si sinteza
- Capacitatea de a invata repede
- Abilitatea de adaptare
- Atentie distributiva
- Bun coechipier

- Consilierea clienților care utilizează produsele sau serviciile organizației
- Comunicarea cu clienții prin telefon, e-mail și față în față in vederea solutionarii solicitarilor acestora
- Investigarea și rezolvarea problemelor clienților
- Păstrarea unei evidențe exacte a discuțiilor sau a corespondenței cu clienții
- Analiza statistica a datelor pentru a determina nivelul de servicii pe care organizatia le furnizeaza catre clienti
- Sprijinirea procesului de vanzari
- Furnizarea de informații scrise pentru clienți, care implică adesea utilizarea de pachete de programe / software
- Elaborarea unor proceduri de feedback sau raspuns la reclamații pe care sa le utilizeze in relatia cu clienții
- Perfecționarea procedurilor de service pentru clienți, politici și standarde pentru organizatie si produsele noastre