Specialist training operatiuni clienti (1 an)

PPC este liderul pieței de energie în Europa de Sud-Est. Produce, distribuie și furnizează energie electrică, precum și produse și servicii energetice avansate în Grecia, România și Macedonia de Nord.

Cine esti?

Esti absolvent/a studii superioare;
Ai experiență anterioară în activitatea de training;
Stii la nivel avansat: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
Ai un avantaj daca ai cunoștinte privind Microsoft Access, Power BI, Qlik, Salesforce și VBA;
Stii limba engleza la nivel mediu, preferabil nivel avansat.
Ce cautam la tine?

Abilități dezvoltate de comunicare;
Personalitate energică;
Capacitate de analiză și sinteză;
Orientare catre client;
Orientare catre rezlvarea problemlor;
Flexibilitate în adaptare intr-un mediu de lucru dinamic și în continua schimbare;
Atenție la detalii și standardul de calitate livrat.
Abilități de planificare și organizare pentru a putea atinge obiectivele în temenul stabilit și în standardul de calitate solicitat;

Departament: Training operatiuni clienti

Tip contract: perioada determinata 1 an. Contractul se incheie prin intermediul partenerului nostru de leasing de personal

Responsabilitatile postului:

Identifica nevoile de training ale angajatilor;
Asigura planificarea programelor de training;
Selectioneaza furnizorii de cursuri de formare si specializare;
Stabileste scopurile si obiectivele instruirii si / sau prezentarilor, precum si metodele de instruire;
Elaboreaza materialele de training, studiile de caz, role-play etc;
Pregateste si actualizeaza materiale suport pentru angajatii din toate punctele de interactiune cu clientii;
Incarca materialele suport in platformele pentru managementul informatiilor puse la dispozitie;
Semnaleaza disfunctionalitati in platformele puse la dispozitie pentru managementul informatiilor;
Sustine efectiv programe de training, in acord cu necesitatile si obiectivele firmei si ale angajatilor;
Realizeaza feedback / evaluare cursanti si intocmeste rapoarte de training catre clientii interni beneficiari;
Elaboreaza propuneri pentru alte nevoi identificate in timpul trainingului si face propuneri de dezvoltare;
Executa orice alte dispozitii date de superiorul ierarhic direct sau de supraordonatii acestuia in realizarea strategiilor pe termen scurt ale companiei in limitele respectarii temeiului legal.

Suna ca un job perfect? Avem chiar mai multe de oferit:

Contract: perioada determinata 1 an;
Pachet salarial competitiv;
Reduceri pentru servicii medicale;
Zile libere in plus (Zi de naștere, Ziua energetică) + Zile de concediu suplimentar în funcție de vechimea în muncă;
Rambursarea unei părți din biletul de vacanta;
Oferte speciale pentru angajații noștri din partea colaboratorilor noștri;
Oportunități de dezvoltare profesională reală;
Mediu de lucru internațional și oportunități de călătorie;
Programul de integrare într-o echipă profesională, tanară și dinamică.

Ce altceva trebuie să știți?
Va informam ca toate aplicatiile primite vor fi tratate cu confidentialitate. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru un interviu, restul de aplicatii fiind pastrate in baza de date Enel pentru o perioada nu mai mare de un an.