Junior Complaint Handling Specialist

Echipa Problem Solving este in cautare de noi colegi!

Iti place sa investighezi, iar mai apoi sa propui solutii? Poti face asta in cadrul echipei de Problem Solving, ca Junior Complaint Handling Specialist.

Obiectivul postului: 

Preluarea reclamatiilor si sugestiilor venite de la clienti si oferirea unui raspuns in timp optim.

Responsabilitati :

• rezolvarea reclamatiilor primite de la clienti
• redactarea raspunsurilor scrise si trimiterea lor catre clienti
• comunicarea cu celelalte departamente implicate in vederea solutionarii reclamatiilor
• identificarea posibilelor situatii perturbative si propunerea de solutii de rezolvare
• efectuarea de modificari in profilul clientilor
• oferirea de asistenta pentru colegii din front line

• student sau absolvent de studii superioare

• MS Office 

• persoana comunicativa si capabila sa lucreze intr-o echipa dinamica, cu o gandire analitica, orientata pe rigurozitate si gasirea de solutii, intr-un timp scurt si sub presiunea termenelor limita
• orientarea spre client, initiativa si proactivitatea
• capacitatea de diagnoza si propunere de solutii

Alte informatii:

Departament: Customer Service - CS Residential Unit

Tip Contract: Lugera Leasing

Iti multumim pentru aplicatie!