Manager, Vodafone Retail Craiova

Angajator: Vodafone Romania
Domeniu:
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Manager
    Orase:
  • Craiova
  • Actualizat la: 03.12.2020
    Scurta descriere a companiei

    Every great brand stands for something and, at Vodafone, our purpose is ‘to connect for a better future’.
    Vodafone is a leading telecommunications company in Europe and Africa. Our expertise and scale give us a unique opportunity to drive positive change for society. Our networks keep family, friends, businesses and governments connected and – as the COVID-19 pandemic has proven – we play a vital role in keeping economies running and the functioning of critical sectors like education and healthcare.
    Working at Vodafone is all about helping people to benefit from the new technology and innovations. We bring the future to even the most remote places, using technology to help families in disaster zones, enabling access to digital for the vulnerable, connecting millions of vehicles to the internet and thinking about technology that doesn’t even exist yet.
    Over 30 years ago, we made the first ever mobile phone call and sent the first SMS in Britain and have been changing the lives of billions of people ever since. In Romania, we are also carrying a long history of firsts – first mobile operator in Romania, first GSM operator to launch the short messaging service (SMS) and first to offer GPRS (2001), 3G (2005), 4G (2012) and 5G (2019) services – and innovations: we offered world’s first live hologram concert and, later, 4K holograms of Romanian mothers.
    We believe being different is good. We can only leverage this diversity by building an inclusive culture where everyone is respected, can be themselves and strive to be their best. We do this through our maternity and parental leave policies, by empowering women through connectivity and improving access to education and digital skills for women, girls, and society at large. We are respectful of all individuals, irrespective of race, ethnicity, disability, age, sexual orientation, gender identity, belief, culture or religion. Your different perspectives help us to shape the future.
    At Vodafone, we are also taking significant steps to reduce our impact on our planet by reducing our greenhouse gas emissions by 50% by 2025, purchasing 100% of our electricity from renewable sources by 2025, and reusing, reselling or recycling 100% of our redundant network equipment.

    The future is exciting. Ready?

    Cerinte

    Candidatul ideal
    Diploma universitara
    Aproximativ 3 ani experienta in domeniul vanzarilor
    Cel putin un an de experienta in coordonarea oamenilor
    Orientarea spre client; Abilitati de vanzare; Negociere,
    Atitudine proactiva si un comportament energic
    Capacitatea de a gestiona conflictele
    Abilitati de comunicare si interrelationare la toate nivelurile
    Atitudine pozitiva
    Integritate
    Cunostinte specifice despre industria telecom poate reprezenta un avantaj
    Cunostinte limba engleza
    Bune abilitati de lucru cu calculatorul: Word, Excel, Power Point, E-mail

    Responsabilitati

    Descrierea jobului
    Reprezinta Vodafone in relatiile cu autoritatile locale, clientii si partenerii, in conformitate cu valorile si standardele de etica si moralitate ale companiei, respectand dispozitiile legale si prevederile Regulamentului Intern si ale Codului de Conduita.
    Raspunde de efectuarea operatiunilor de mercantizare conform comunicatelor comerciale si a standardului de mercantizare.
    Verifica respectarea standardului de “Look and feel”, atat pentru bunurile din spatiul de vanzare, cat si pentru spatiile adiacente si adreseaza sau remediaza abaterile.
    Este responsabil sa fie permanent in locatie documentele oficiale necesare functionarii magazinului, atat cele care trebuie expuse la loc vizibil in magazin, cat si cele necesare in cadrul controalelor de la autoritati.
    Raspunde de gestionarea tuturor produselor din stocul magazinului, de managementul banilor incasati, precum si de toate bunurile si valorile din magazin, incluzand echipamentele IT; desemneaza periodic responsabilii de gestiunea stocului si casieriei.
    Isi insuseste si verifica asimilarea informatiilor din comunicatele comerciale, procedurile operationale, regulile de facturare/incasare si din alte informari primite de la echipele de suport si actioneaza in consecinta.
    Verifica activitatea echipei si ofera expertiza la solicitarea superiorului direct sau a altor departamente.
    Acceseaza sistemul informatic si bazele de date ale companiei in scopul definit in procedurile de lucru, doar la cererea clientului, dupa identificarea acestuia.Asigura pentru fiecare membru al echipei asistenta in crearea de conturi de acces la aplicatiile de lucru si urmareste ca acestia sa acceseze sistemul informatic folosind conturile personale conform politicii de securitatea a informatiei.
    Raspunde de managementul banilor incasati prin verificarea soldului din casierie cu registrul de casa, zilnic, la sfarsitul programului. Dupa verificare, semneaza monetarul si registrul de casa.
    Se asigura ca banii sunt pastrati in seif-ul magazinului si/sau depunerile la banca sunt efectuate conform registrelor de casa si procedurilor de predare a numerarului catre firma specializata in colectare.
    Se asigura ca toate documentele cu regim special sunt corect intocmite si evidentiate in fisele de magazie, se asigura ca toate facturile manuale sunt introduse in sistem in ziua emiterii si trimite informarea catre Departamentul Financiar. Efectueaza reconcilierea zilnica intre sumele incasate si sumele predate; in cazul existentei de diferente acestea trebuie investigate si semnalate Departamentului Financiar, sau, daca situatia o impune, Departamentului de Frauda interna.
    Sustine si implementeaza strategia comerciala atat cea locala, cat si cea nationala cu scopul atingerii obiectivelor de vanzari si pentru oferirea unei experiente consistente si memorabile clientului. Este responsabil de atingerea obiectivelor de vanzare ale magazinului aflat in coordonare si actioneaza impreuna cu echipa pentru ca magazinul sa fie profitabil.
    Tine evidenta zilnica a activitatii de vanzare, centralizeaza si transmite realizarile echipei catre managerul direct.
    Actioneaza impreuna cu echipa conform standardului “Vodafone Way of Retail” cu obiectivul principal de a genera clientului o experienta peste asteptari.
    Preia solicitarile clientilor de a discuta cu un superior si urmareste ca acestea sa primeasca un raspuns final.
    Este responsabil pentru asigurarea resurselor si le aloca in functie de nevoile aferente proceselor de lucru si actioneaza pentru eficientizarea acestora.
    Administreaza magazinul si coordoneaza fluxurile operationale in conformitate cu modelul de Retail, procedurile interne si reglementarile financiare.
    Stabileste lunar programul de lucru al echipei (inclusiv concediile) respectand legislatia muncii si il adapteaza la nevoie.
    Urmareste ca prezenta la lucru a echipei sa fie corelata cu gradul de incarcare a magazinului si desemneaza un inlocuitor pentru perioadele in care este lipseste.
    Efectueaza pontajul zilnic si adreseaza abaterile de la program in conformitate cu Regulamentul Intern.
    Comunica si colaboreaza cu echipa de management din care face parte si cu alte departamente pentru a atinge obiectivele si a optimiza procesele si procedurile in vigoare.
    Interactioneaza cu clientii in spatiul de vanzare pentru a promova serviciile si produsele Vodafone, ofera suport pentru echipa si colecteaza feedback constant de la clienti.
    Coordoneaza eficient echipa sa cu scopul atingerii obiectivelor magazinului
    Se asigura de comunicarea si semnarea de catre angajatii subordonati a fiselor de post, a Regulamentului Intern si a Codului de Conduita, a actelor aditionale si celorlalte documente in legatura cu contractul individual de munca
    Comunica catre Departamentul de Resurse Umane, anterior producerii efectelor si in termenii stabiliti in procedurile specifice, orice decizie/demers in legatura cu intocmirea si/sau modificarea si/sau incetarea contractelor individuale de munca, inclusiv a anexelor acestora .
    Participa la actiuni de promovare a ofertelor Vodafone in spatii publice, centre comerciale, targuri si alte evenimente cu scopul de a creste traficul de clienti in magazine.Este preocupat in mod continuu de dezvoltarea personala, pentru a-si pune in valoare punctele tari si pentru a-si imbunatati ariile de dezvoltat.

    Alte informatii

    Ce oferim?
    Pachet salarial atractiv
    · Tichete de masa
    · Asigurare medicala
    · Asigurare stomatologica
    · Asigurare de viata
    · Telefon si servicii de voce & date gratuite
    · Pachet wellness preferential
    · Acces constant la platforme online interne de dezvoltare profesionala si personala