Claims Responsible

We #changelives! Descoperă oportunități globale cu GI Group Holding, un pionier în servicii HR care valorizează și promovează evoluția carierei tale.

Parte a unei echipe de peste 6700 de specialiști prezenți în 34 de țări, noi ne angajăm să dezvoltăm piața muncii prin soluții inovatoare și personalizate. Alege să lucrezi într-un mediu care apreciază valoarea personală și profesională.

Construiește-ți cariera cu noi! Contactează-ne pentru a explora cum te putem ajuta.

Gi Group recruteaza Claims Responsible pentru o companie de top ce se situeaza ca fiind unul dintre cei mai mari producatori de masini premium si vehicule comerciale la nivel global, oferind de asemenea si servicii de logistica pentru industria auto.

Locatie: Dragomiresti Deal (transport asigurat din Bucuresti)

Candidatul ideal trebuie sa fie pasionat de domeniul auto si sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

Studii medii tehnice finalizate – reprezinta un avantaj;
Cunoștințe despre piese schimb - reprezintă un avantaj;
Cunostine de limba engleza - un nivel mediu;
Cunoștinte în aplicații Microsoft (Outlook,Excell,Word);
Atenție la detalii și perseverență;
Experință în suport clienți / analiză reclamații;
Orientat către satisfacția clientului și calitatea serviciilor folosite;
Abilitate de a lucra cu termene limită.

Responsabilitati postului:

Analizează probleme din lanțul logistic (reclamații) folosind, aplicațiile locale și oferă soluții departamentului responsabil folosind înstructiunile standard de lucru și procedura;
Monitorizează și procesează în sistem returnarea pieselor noi și remanufacturate.
Verifică și ajută în rezolvarea problemelor apărute în cadrul procesului.
Operează în sistem folosind echipamentul specific IT recepția pieselor remanufacturate și împreuna cu echipa responsabilă sortează piesele recepționate, crează colete pentru consolidarea pieselor și participă în procesul de expediere a coletelor către centrul abilitat.
Este responsabil și cooperează împreună cu echipa în comunicarea zilnică cu partenerul autorizat și furnizori, evitand apariția problemelor și asigurarea unui grad de calitate și transparență a procesului de retur ridicat.
Este responsabil și contribuie în dezvoltarea și monitorizarea indicatorilor de performanță specifici folosiți în procesul de retur piese noi, remanufacturate și reclamații.
Contribuie la procesul de comunicare dintre transportatorul local și partenerul autorizat în cazul reclamațiilor de tip colet pierut sau deteriorat.
Coordonează și contribuie împreună cu echipa responsabilă la asigurarea unui standard înalt de calitate în procesul de deconsolidare - recepție a pieselor și a exportului catre furnizori. Acționează imediat în momentul identificării unei neconcordanțe.

Beneficii:
Pachet salarial peste media pietei;
Tichete de masa in valoare de 15 lei/ zi lucrata;
Contract pe perioada nedeterminata;
Bonus anual de performanta;
Prima de vacanta;
Asigurare medicala privata;
Sustinerea unei cariere pe termen lung.