Team Leader with Italian - Work From Home

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Valoris Center active.


Vezi toate job-urile Team Leader with Italian - Work From Home active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Altele active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: Valoris Center
Domeniu:
  • Altele
  • Customer support - Client service
  • Tip job: part-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Afumati
  • BUCURESTI
  • Buftea
  • Actualizat la: 04.03.2020
    Scurta descriere a companiei

    Suntem o companie cu capital 100% romanesc ce activeaza pe piata serviciilor de BPO din Romania. In prezent, avem doua trei puncte de lucru, in Bucuresti, Valcea si Bacau si deservim clienti din 13 industrii diferite. Ne mandrim cu o echipa de 450 de profesionisti, 250 de statii de lucru, proiecte desfasurate in 8 limbi straine si aproximativ 10 milioane de interactiuni anuale. Oferim clientilor nostri servicii de contact center, back-office, programe de coaching, solutii SaaS si servicii de recrutare si inchiriere de personal.

    Cerinte

    Cautam un Team Leader norma 4h cu background in domeniul BPO/CCS care ne va ajuta in coordonarea unui proiect de tip Customer Care 100% remote.
    Daca esti o persoana creativa, entuziasta si te-ai familiarizat cu diverse metode de instruire interactiva. De asemenea iti place sa sustii persoanele din jurul tau? Perfect! Le poti aplica acum chiar si de la distanta!

    Responsabilitati

    Ne dorim de la tine

    Experienta profesionala de cel putin 6 luni intr-o pozitie similara de coordonare
    Experienta in industria BPO de minimum 1 an;
    O foarte buna intelegere a indicatorilor specifici Inbound;
    Gandire analitica, bune abilitati de organizare si multi-tasking;
    Motivatia de a actiona ca suport pentru echipele coordonate;
    Excelente abilitati interpersonale si de comunicare;
    Disponibilitate pentru 3 weekeduri pe luna vineri, sambata si duminica in interval 20-24/21-01
    Cunostinte de limba engleza si italiana la nivel avansat;

    Alte informatii

    Descrierea jobului

    Vei coordona si monitoriza activitatea zilnica a agentilor si vei fi responsabil de atingerea obiectivelor cantitative si calitative specifice;
    Vei sprijini echipa in atingerea obiectivelor prin acordarea de suport agentilor si preluarea solicitarilor complexe;
    Te vei ocupa de actualizarea procedurilor de lucru, oferire de feedback, coaching si training pentru agentii noi/existenti;
    Vei gestiona relatia cu managerul de proiect si clientul extern prin intalniri punctuale, sedinte lunare si rapoarte;
    Te vei ocupa de evaluarea lunara a activitatii agentilor din subordine;

    ​​Beneficii

    Activitate 100% remote;
    Colaborare de lunga durata si training de start platit;
    Training-uri ocazionale de dezvoltare profesionala;
    Salariu fix + bonusuri lunare de performanta ce vor creste progresiv odata cu experienta acumulata de tine in companie;