JR.ONLINE SPECIALIST

DOUGLAS is the number one omnichannel premium beauty destination in Europe. The company is inspiring customers to live their own kind of beauty by offering a unique assortment online and in around 1,850 stores.
With unparalleled size and access to customers, DOUGLAS is the partner of choice for brands and offers a selected range of selective and exclusive brands as well as own corporate brands. The assortment includes fragrances, make-up, skin care, hair care, accessories as well as beauty services. Strengthening its successful omnichannel positioning while consistently developing superior customer experience is at the heart of the company’s strategy “Let it Bloom – DOUGLAS 2026”.
The winning business model is underpinned by DOUGLAS’ omnichannel proposition, leading brands, and data capabilities. In the fiscal year 2022/23, DOUGLAS generated sales of 4.1 billion euros and employed around 18,000 people across Europe.

Nivel de studii: superioare

Cunostinte necesare:
Cunoştinţe bune de operare PC (procesare text – Word, calcul tabelar – Excel, programe de prezentare – PowerPoint, avantaj programe procesare grafică)
Cunostinte minime de lucru/experienta pe un site e-commerce
Cunoasterea si intelegerea pietei de online din Romania
Implicare anterioara in proiecte specifice canalului online
Limba Engleza- avansat

Aptitudini si desprinderi necesare:
Aptitudine generală de învăţare
Aptitudini de comunicare
Respectarea instrucţiunilor orale şi scrise
Acordare şi transmitere de informaţii
Deprinderi de rezolvare a problemelor
Deprinderi de gestionare a resurselor
Creativitate
Energie, drive, curiozitate

SCOPUL POSTULUI: Titularul postului asigura actualizarea informatiilor pe site-ul douglas.ro si implementarea contentului editorial, cat si al promotiilor online


ATRIBUŢII PRINCIPALE (şi sarcini aferente):
 Listare zilnica a produselor pe site-ul douglas.ro
 Verificarea, completarea si actualizarea informatiilor pentru fiecare produs din site: preturi, activare/dezactivare, stocuri – update zilnic/saptamanal
 Citirea si acceptarea review-urilor pe site-ul douglas.ro
 Implicare directa in comunicarile CRM / newsletter: creare grafica, lucrul cu platforma MAPP
 Centralizarea si executia de campanii online: urcare pe site a banner-elor de comunicare
 Monitorizarea si verificarea implementarii de animatii/campanii promotionale pe site-ul douglas.ro
 Alte proiecte interne pentru planuri de implementare campanii online
 Listarea și verificarea noilor produse din punct de vedere relevanță-conținut;
 Realizarea tabelelor pentru import (campanii, listare produse)
 Actualizarea periodică a categoriilor de produse;
 Activarea și inactivarea produselor;
 Adăugarea/activarea categoriilor în tree-ul din back-end;
 Analiza zilnică a concurenței in mediul online si raportare saptamanala;
 Verificarea și actualizarea brandpage-urilor;
 Păstrarea relațiilor cu furnizorii si solicitarea de materiale in vederea listarii produselor/campaniilor;
 Oferirea suportului necesar clienților (responsabil live chat);
 Comunicare chat online;
 Rezolvarea reclamatiilor si/ intrebarilor de la clientii Douglas via email/social media;
 Întocmirea rapoartelor periodice referitoare la activitatea desfășurată;
 Atributii administrative: avize, bonuri de consum, etc.