OPERATIONS ADMINISTRATOR OFFICER

Iti oferim oportunitatea de a te alatura echipei pe postul de OPERATIONS ADMINISTRATOR OFFICER!
De pe aceasta pozitie vei fi responsabil(a) de:

• Tratarea apelurilor telefonice primite de la clienti ai bancii, potentiali clienti si colegi, referitoare la informatii si suport privind produsele si serviciile oferite de banca, privind operatiunile bancare precum si alte tipuri de apeluri directionate, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
• Tratarea mesajelor primite de la clientii bancii, potentiali clienti si colegi, referitoare la informatii si suport privind produsele si serviciile oferite de banca, mesaje primite pe site-ul bancii sau adresa de email a bancii, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
• Tratarea apelurilor referitoare la rezolvarea sesizarilor, sugestiilor si reclamatiilor vizand activitatea bancii, primite de la potentiali clienti sau clienti ai bancii, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
• Asigura administrarea solicitariloraferente serviciului winbank primite de la clientiprin toate canalele de comunicare si efectueaza operatiunile specifice.

• Studii medii /superioare in curs de finalizare /finalizate
• Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu;
• Cunostiinte avansate de operare MS Office
• Orientare sprerezultate, perseverenta in atingerea obiectivelor
• Spirit de echipa, dinamism, flexibilitate , initiativa