Dispecer

Suntem prezenți în peste 300 de localități cu serviciile noastre de televiziune (digitală, analogică și prin satelit) și telefonie, conectăm 1.179.500 de clienți la universul digital, prin tehnologii de ultimă generație, oferim customer experience și ne bucurăm de un portofoliu bogat de produse și servicii, unele aduse în premieră în România.
Alege să fii și tu unul dintre membrii echipei UPC România!

Experienta de cel putin sase luni pe un post similar reprezinta un avantaj;
Cunostinte de lucru cu calculatorul;
Intelegere buna a activitatii de cablu;
Luarea deciziilor la timp;
Orientare catre client si catre rezultate;
Organizare, planificare si Time Management;
Negociere;
Calm si rezistenta la presiune;
Integritate si incredere;
Disponibilitate la program in ture.

Preia apelurile de la echipele de operatiuni clienti pe teren;
Opereaza in sistemul de management al clientilor: emite, editeaza, inchide si urmareste finalizarea ordinelor de lucru;
Comunica sesizarile catre departamentele care se ocupa de interventiile pe teren;
Telefoneaza clientilor pentru a verifica rezolvarea instalarii, in cazul unui client nou sau a defectiunilor;
Asigura fluxul informational rapid interdepartamental in situatii de avarii, defectiuni in
retea;
Identifica problemele care apar si le rezolva eficient;
Propune mbunatatiri de fond pentru cresterea eficientei si dezvoltarea la nivel national a companieidepartamentului;