Service Customer Support

Smart ID Dynamics is the leading company in auto ID Romania& Republic of Moldova market.
Starting from the organizational objectives and the analysis of existing processes we design personalized solutions, ensuring a fast implementation and measurable results.

• Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare
• Cunostinte limba engleza nivel mediu/avansat;
• Cunostinte bune de operare calculator (MS Office);
• Cunostinte de baza despre: intocmire facturi, calcul discount, TVA;
• Experienta minimum 1 an pe o pozitie similara;
• Capacitate foarte buna de comunicare si relationare cu clientii;
• Atentie distributiva, responsabilitate, seriozitate, spirit de echipa, atitudine proactive;
• Capacitate de asimilare de noi cunostinte;
• Capacitatea de a lucra sub stres si cu termene limita stricte.

• Preia sesizarile de la clienți si le direcționează către Dep. Service
• Completează devizele venite de la Dep. Service cu prețuri la piese și servicii si le transmite clientilor
• Transmite acordurile de reparație către Dep. Service și comandă piese de schimb
• Informează clienții noi cu privire la costurile și condițiile de plată ale companiei înainte de a trimite echipamentele în service sau de a solicita o intervenție on site
• Se asigură că există PO pentru serviciile de mentenanță/intervenții și emite facturi de servicii pe baza acestora
• Realizeaza follow-up catre clienti cu privire la task-urile la care nu exista un raspuns

Oferta:
• Mediu placut de lucru, training-uri interne și cursuri organizate de către partenerii de business;
• Posibilitatea de dezvoltare profesională si de promovare;
• Beneficii atractive: abonament medical, Bookster, Fruit Day;
• Salariu motivant.