Support Analyst Ressources&Dematerialisation (GAP)
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile Societe Generale Global Solution Centre active.Vezi toate job-urile Support Analyst Ressources&Dematerialisation (GAP) active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Altele active pe Hipo.roVezi toate job-urile in IT Hardware active pe Hipo.roVezi toate job-urile in IT Software active pe Hipo.ro |
Angajator: | Societe Generale Global Solution Centre |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | 1 - 5 ani experienta |
Orase: |
|
Actualizat la: | 11.09.2019 |
Remote work: | On-site |
Support Analyst Ressources&Dematerialisation (GAP)
Ta mission:
Le Business Solution Center (RESG/BSC), centre de services partagés, est destiné à doter les entités et filières (Finance, Risques, Ressources Humaines…) du Groupe Société Générale de solutions informatiques globales.
Le Business Solution Center a mis en place une entité OPERATIONS d’Assistance aux Utilisateurs intervenant sur les différents SI de sa responsabilité.Il s’agit d’une activité de support niveau 2 sur les outils et applications ressources et dématérialisation.
Ton rôle en quelques lignes:
- Vérification de la réception des flux de données, et diffusion d’abonnements clients;
- Mise à jour des référentiels (ensemble de bases de données), travaux de fin de mois, extractions de données;
- Statistiques de ticketing à valider et descriptif des activités réalisées, ainsi que des demandes d’évolutions demandées;
- Gestion des incidents;
- Réception des demandes via l’outil de ticketing ou boîtes aux lettres génériques;
- Donner des feedbacks au client dès lors que les incidents sont terminés;
- Alerte client et du pilote;
- Compte rendu d’activité mensuelle à communiquer au client;
- Point mensuel avec les responsables de l’activité de Paris et point hebdomadaire avec Bangalore;
- Evaluation et chiffrage des tâches longues;
- Maintenir la documentation à jour;
- Maintenir les listes de diffusion et les listes de contacts applicatifs à jour;
- Sollicite le niveau supérieur uniquement dans les cas où il n’est pas en mesure de répondre;
Un peu en ce qui te concerne :
- Experience avec Outlook;
- Bac+2 minimum;
- Français et Anglais courant ;
- Pro activité, orientation vers le client, esprit de service et d’équipe;
- Expérience avec la mise à jour des documentations;
- Une aptitude à l’analyse et à la synthèse, pensée structurée;
- Niveau EXCEL moyen (avancé est un plus);
- Disponibilité de travailler les jours fériés roumains (50% de l’équipe assure la permanence);
Nous portons également attention à :
- SQL si possible (est un plus);
- Connaissances VBA / macros (est un plus);
- Expérience avec les outils de ticketing;
- Esprit de service et d’équipe.
A part une carrière, on offre :
- Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience ;
- Bonus annuel de performance ;
- Réductions chez des commerciaux ;
- Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée ;
- Formation continue et développement professionnel ;
- Télétravail 1 jour par semaine.
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
{Data}School for Business Analysts & Modelers at ING Hubs Romania Aplica fara CV | |
IT Business Analyst (Wealth & Distribution Technology) Aplica fara CV | |
Technical Analyst Support-Graduate Program - Oracle Aplica fara CV | |
Vezi job-uri similare (540) |
Raporteaza eroarea la