Backoffice Credit Cards Support Officer

In Romania, UniCredit Bank este una dintre principalele institutii financiare, oferind servicii si produse de inalta calitate pentru toate categoriile de clienti. UniCredit Bank isi propune sa mentina permanent clientul in centrul activitatilor sale, sa fie un partener cu care se lucreaza usor si sa fie o parte foarte activa a comunitatilor in care isi desfasoara activitatea.

Studii superioare

Experienta profesionala minim 2 ani din care cel putin 1 an in zona operationala

Cunostinte solide despre procesarea tranzactiilor cu carduri

Cunoasterea reglementarilor si legislatiei interne (BNR,etc) si internationale in domeniu





Competente:



Abilitati foarte bune de comunicare in scris si verbal

Seriozitate, stabilirea prioritatilor ,stapanire de sine si abilitatea de a lucra in conditii de stres

Spirit de echipa

Buna cunoastere a limbii engleze

Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access) etc

Responsabilitati:

Asigura urmatoarele activitati, urmarind atingerea obiectivelor de performanta trasate de managementul bancii si de superiorul ierarhic sau functional:

Inchiderea cardurilor de credit din solicitarile venite doar pe QMS;

Trimiterea Rapoartelor de Activitate aferente cardurilor de credit card catre sucursale,

Investigarea postarii eronate a dobanzilor, penalitatilor;

Investigarea reclamatiilor aferente cardurilor de credit primite prin Qms/e-mail;

Stornare comisioane extras de cont postate eronat, taxe anuale postate eronat;

Setare limita credit card; Setarea optiunii < Fara Extras >; Setarea optiunii < Minimum Repay/ Full Repay >

Modificarea OPU pentru credit card si trecerea credit cardurilor de pe conditii de staff pe non-staff

Modificarea adresei de corespondenta pt expedierea extraselor de credit card;

Trecerea debitelor in restanta pe baza de QMS.

Semnare fise de lichidare angajati din perspectiva credit card -inclusiv investigatile necesare

Modificarea limitelor de tranzactionare zilnica pentru credit carduri pe baza de QMS

Modificarea conturilor atasate cardurilor pe baza de QMS



Aplica cunostintele/expertiza acumulata si are o atitudine proactiva in gasirea solutiilor si rezolvarea problemelor.

Asigura realizarea, implementarea si actualizarea permanenta a mecanismelor de control, a procedurilor si a instructiunilor interne ce reglementeaza activitatea efectuata, in conformitate cu regulamentele si legislatia in vigoare.





Asigura intocmirea raportarilor si obtinerea avizarilor de la institutiile abilitate in conformitate cu procedurile interne sau regulamentele si legislatia in vigoare privind activitatea desfasurata.

Informeaza managementul bancii si superiorul ierarhic in privinta situatiei curente, tendintelor observate si perspectivele activitatilor desfasurate.

Asigura sprijin metodologic si participa activ in initiative / proiecte ce implica activitatea desfasurata.

Asigura livrarea raportarilor solicitate de managementul bancii si de superiorul ierarhic.

Ofera consultanta privind optimizarea activitatilor si a fluxurilor de lucru.

Creeaza si incurajeaza o atmosfera de lucru in spiritul valorilor Grupului UniCredit.