Customer Service Specialist

Îți dorești un loc de muncă stabil într-o companie cu standarde înalte de curățenie și calitate?

În cadrul B. Braun, protejăm și îmbunătățim sănătatea oamenilor din întreaga lume.

Aceasta este viziunea noastră în ceea ce privește cercetarea și dezvoltarea. Vedem complexitatea ca pe o oportunitate – în timp ce calitatea și durabilitatea sunt criterii importante pentru munca fiecăruia.

Am dori să lucrăm alături de tine la soluțiile de mâine. Așa lucrăm pentru a crea asistență medicală durabilă - la nivel local, regional, de țară și în întreaga lume. Împreună. Asta înseamnă Sharing Expertise.

Acum e timpul tau sa contribui!

Cerinte:

- Studii superioare
- Cunostinte operare calculator: MS Office
- Persoana organizata, cu bune abilitati de comunicare si negociere situationala
- Experienta intr-o pozitie similara de minim 2 ani

Responsabilitati:

- Proceseaza toate comenzile receptionate conform portofoliului de clienti atribuiti
- Proceseaza in baza de date Navision contractele semnate de clienti, le scaneaza si le ataseaza la fisa de client
- Preia toate apelurile telefonice primite de la clientii repartizati
- Informeaza clientii referitor la livrarea comenzilor plasate de catre acestia
- La solicitarea clientilor, prezinta produse din portofoliul B. Braun
- Introduce toate informatiile necesare pentru crearea de clienti noi, iar pentru cei deja existenti asigura actualizarea informatiilor
- Transmite oferte de pret, in functie de solicitarile primite de la clienti si de la cei implicati procesul de ofertare
- Intocmeste facturi proforme, in functie de solicitarile primite de la client, in conformitate cu procedurile interne
- Informeaza Departamentul SCM asupra produselor comandate de clienti pentru care stocul este insuficient
- Mentine relatiile cu clientii firmei deja existenti si identifica noi clienti
- Propune modalitati de imbunatatire a procedurilor de lucru
- Arhiveaza documente specifice Departamentului Relatii cu Clientii