CUSTOMER CARE OFFICER

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile FIRST BANK active.


Vezi toate job-urile CUSTOMER CARE OFFICER active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Altele active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Banci active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Contabilitate Finante active pe Hipo.ro

Angajator: FIRST BANK
Domeniu:
  • Altele
  • Banci
  • Contabilitate Finante
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 13.12.2018

    Iti oferim oportunitatea de a te alatura echipei pe postul de CUSTOMER CARE OFFICER!

     

     

    De pe aceasta pozitie vei fi responsabil(a) de:

    • Tratarea apelurilor telefonice primite de la clienti ai bancii, potentiali clienti si colegi, referitoare la informatii si suport privind produsele si serviciile oferite de banca, privind operatiunile bancare precum si alte tipuri de apeluri directionate, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
    • Tratarea mesajelor primite de la clienti ai bancii, potentiali clienti si colegi, referitoare la informatii si suport privind produsele si serviciile oferite de banca, mesaje primite pe siteul bancii sau adresa de email a bancii, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
    • Tratarea apelurilor referitoare la rezolvarea sesizarilor, sugestiilor si reclamatiilor vizand activitatea bancii, primite de la potentiali clienti sau clienti ai bancii, cu respectarea normelor si procedurilor interne;
    • Efectuarea  operatiunilor specifice serviciilor oferite;
    • Up selling si cross selling, valorificand oportunitatile.

    Cerintele noastre sunt:

    • Studii superioare economice finalizate;
    • Cunoasterea limbii engleze la nivel avansat;
    • Cunoasterea unui editor de texte (ex. Word) si a programului Excel, precum si operarea in Outlook Express;
    • Orientare spre clienti si rezultate, perseverenta in atingerea obiectivelor;
    • Abilitati foarte bune de comunicare si prezentare;
    • Spirit de echipa, dinamism, adaptabilitate, initiativa;
    • Disponibilitatea de a lucra in ture, in baza unui orar de lucru stabilit.