Reprezentant Servicii Clienti - limba romana

Angajator: HRS Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Internet - eCommerce
  • Telecomunicatii
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 26.03.2019
    Scurta descriere a companiei

    Moving forward is impossible without the initial drive to do things differently. Our business is all about the people we come across, whether it's in our everyday interactions or in our vision for the brand.

    Cerinte

    Experienta intr-o pozitie similara;
    Abilitati de comunicare excelente, verbal si in scris;
    Orientare catre client si capacitatea de adaptare la diferite tipuri de personalitate;
    Proactivitate, ambitie si perseverenta;
    Empatie si flexibilitate;
    Atentie la detalii;
    Capacitatea de a lucra in conditii de stres;
    Spirit de echipa dezvoltat;
    Dorinta de a invata si de a evolua profesional.

    Responsabilitati

    Gestionarea intrebarilor, solicitarilor si problemelor adresate prin chat, e-mail sau telefon;
    Oferirea de informatii exacte, valide si complete utilizand metodele/instrumentele corecte puse la dispozitie de catre companie;
    Urmarirea rezolvarii cu succes a solicitarilor;
    Investigarea problemelor intampinate de utilizatori, determinarea cauzelor si alegerea solutiei optime de rezolvare;
    Colectarea si analizarea informatiilor primite din partea utilizatorilor si identificarea tendintelor;
    Crearea relatiilor de incredere durabile prin comunicare deschisa si interactiva;
    Respectarea procedurilor interne si a politicilor de comunicare.

    Alte informatii

    Beneficii:
    - pachet salarial atractiv;
    - tichete masa/alte beneficii;
    - asigurare medicala privata;
    - acces gratuit la diverse cursuri acreditate si certificate;
    - mediu de lucru placut, intr-o echipa tanara si dinamica;
    - program flexibil, fara ture de noapte;
    - punct de lucru central, acces usor din toate zonele capitalei.